Jakarta – Kredit Pintar, perusahaan financial technology (fintech) bagian dari Atome Financial, mendorong pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) meningkatkan penjualan, termasuk dengan menerapkan program loyalitas pelanggan (loyalty progam).
Agar pelaku UMKM memahami pentingnya program loyalitas pelanggan, Kredit Pintar menginisiasi program Kelas Pintar Bersama. Digelar di Kebumen, Jawa Tengah pada 26 April 2025 kemarin, Kelas Pintar Bersama menghadirkan Ratri Isnaeni Kurnia, Ketua DPD Aliansi Saudagar Ekspor Indonesia (ASKINDO IEXA) Kabupaten Kebumen sebagai pemateri.
Dalam pemaparannya, Ratri mengungkapkan, program loyalitas pelanggan antara lain bertujuan meningkatkan retensi pelanggan, sehingga mereka menjadi loyal meskipun ada alternatif lain. Loyalty program juga mendorong pembelian berulang dengan memberikan insentif kepada pelanggan.
Baca juga: BI Proyeksi Kredit Tumbuh 9,89 Persen hingga Akhir 2025
“Kemudian, bagaimana menciptakan keterikatan emosional seperti misalnya, menjadikan pelanggan merasa dihargai dan diperhatikan, sehingga mereka merasa lebih dekat dengan merek,” ujar Ratri dikutip dari keterangan resmi, Senin, 28 April 2025.
Beberapa program loyalitas pelanggan yang disukai konsumen antara lain, loyalty point, yang bisa dikumpulkan untuk ditukarkan dengan penawarn lainnya. Lalu, potongan harga atau diskon, hadiah langsung, referral program, buy one get one, hingga cashback.
Puji Sukaryadi, Brand Manager Kredit Pintar menambahkan, pihaknya menginisiasi program ini untuk membantu UMKM meningkatkan level usahanya, sekaligus melakukan edukasi dan literasi keuangan yang menjadi fokus Kredit Pintar. Kelas Pintar Bersama akan digelar di berbagai daerah di Indonesia.
Baca juga: BNI Catat Laba Rp5,38 Triliun di Kuartal I-2025, Kredit Korporasi Melesat
“Hal ini sebagai bentuk komitmen Kredit Pintar untuk memberikan manfaat dalam hal edukasi dan literasi keuangan yang menyasar tidak hanya masyarakat umum, namun juga para pelaku UMKM dan generasi muda,” lanjut Puji.
Sebagai informasi, hingga saat ini Kredit Pintar sudah diunduh (download) lebih dari 33,4 juta kali. Sepanjang tahun lalu, Kredit Pintar menyalurkan pinjaman lebih dari Rp8,8 triliun. Adapun secara akumulasi sejak berdiri pada 2017, Kredit Pintar sudah menyalurkan pinjaman lebih dari Rp52,4 triliun. (*) Ari Astriawan
