Poin Penting
- Prudential Syariah memperkuat pemasaran berbasis komunitas dan literasi keuangan syariah
- Program literasi dan inklusi syariah Prudential Syariah menjangkau lebih dari 1 juta orang sepanjang 2025
- Layanan peserta diperkuat melalui PRUServices, PRUPoints, dan teknologi AI.
Jakarta – PT Prudential Sharia Life Assurance (Prudential Syariah) terus berinovasi untuk menghadirkan pendekatan pemasaran yang relevan dengan tren di masyarakat. Pendekatan pemasaran berfokus pada upaya mengubungkan nilai-nilai syariah dengan kebutuhan nyata masyarakat.
Dalam implementasinya, strategi pemasaran tidak hanya soal promosi produk dan layanan, tapi juga memadukan penguatan merek, partisipasi komunitas, literasi keuangan, hingga pemanfatan kanal
“Bagi kami, pemasaran bukan hanya tentang membangun merek, tetapi tentang hadir di keseharian masyarakat, sehingga asuransi syariah terasa relevan, dekat, dan bermakna,” kata Chief Customer Marketing Officer Prudential Syariah, Vivin Arbianti Gautama, dalam keterangannya dikutip Rabu, 2 September 2026.
Baca juga: Asuransi Bintang Bongkar Dugaan Fraud Sistematis, Rp400 Juta Raib Tiap Bulan
Pendekatan pemasaran itu diimplementasikan lewat kombinasi inovasi produk dan aktivitas yang melibatkan komunitas. Baik secara online maupun offline. Misalnya lewat program #1 Family Fest yang menjadi bagian kampanye “Janji, Jadi Nyata”.
Lewat kampanye itu, Prudential Syariah mengajak keluarga Indonesia mewujudkan janji kepada orang-orang terdekat mereka. Pesan itu dikemas melalui berbagai pengalaman langsung, mulai dari aktivitas keluarga, pemeriksaan kesehatan, hingga edukasi.
Di samping itu, pendekatan pemasaran berbasis pengalaman juga diterapkan lewat Festival 1.000 Berkah bersama Yayasan Pesantren Islam Al-Azhar. Kegiatan yang digelar selama Ramadan itu menjangkau sekitar 30.000 pengunjung.
Prudential Syariah juga membangun kehadiran yang lebih permanen melalui Satu Social Space di kawasan Masjid Agung Al-Azhar. Ruang itu tidak hanya menjadi sarana literasi lintas generasi, tapi juga sebagai etalase bagi pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM).
Selanjutnya, penguatan engagement diperluas melalui kolaborasi dengan organisasi muslim, universitas, dan berbagai komunitas.
Sementara di kanal digital, Prudential Syariah mengembangkan Sharia Knowledge Centre (SKC) sebagai bagian dari upaya memperluas akses masyarakat terhadap literasi dan inklusi keuangan syariah.
Sepanjang 2025, ada lebih dari 1 juta orang yang telah menerima manfaat dari program literasi dan inklusi keuangan syariah yang dijalankan Prudential Syariah.
Pendekatan pemasaran itu juga disokong penguatan pengalaman peserta. Melalui PRUServices, peserta dapat mengelola polis, mengajukan klaim, serta memantau proses klaim secara mandiri. Sementara program loyalitas PRUPoints digagas sebagai apresiasi atas keterlibatan peserta sekaligus kanal feedback.
Prudential Syariah juga mengadopsi teknologi kecerdasan buatan (AI) sebagai bagian strategi meningkatkan efisiensi layanan, terutama untuk mempercepat penanganan klaim dan memperbaiki pengalaman peserta.
Vivin menegaskan, Prudential Syariah akan terus mempertahankan pendekatan pemasaran yang berangkat dari kebutuhan peserta dan komunitas. Strategi itu diharapkan bisa memperluas pemahaman sekaligus akses masyarakat terhadap perlindungan berbasis syariah.
“Kami akan terus memperkuat pendekatan yang selalu berangkat dari kebutuhan peserta dan komunitas, agar manfaat perlindungan syariah semakin luas dirasakan keluarga Indonesia,” tukasnya.
Baca juga: Indonesia Re Jadikan Tata Kelola Fondasi Hadapi Tantangan Reasuransi
Berkat pendekatan itu pula, Prudential Syariah disebut berhasil menempati peringkat pertama dalam brand preference berdasarkan survei online YouGov 2025, serta kepercayaan peserta berdasarkan rekomendasi atau rNPS.
Sementara, di kesempatan lain, Vivin Arbianti Gautama dinobatkan sebagai Best Chief Marketing Officer 2026 in Expanding Financial Protection through Innovative Sharia Insurance Products and Customer Engagement dalam Indonesia Best CMO Award 2026. (*) Ari Astriawan
