Beberapa manfaat yang bisa dirasakan oleh perbankan terkait penerapan teknologi informasi yakni pertama, meningkatkan pelayanan kepada konsumen secara nyaman, aman, dan efektif.
Kedua, mendukung operasional bank agar dapat dilakukan secara lebih efisien dan efektif.
“Dan yang ketiga tentunya memberikan informasi yang lengkap, terkini, menyeluruh, aman, konsisten, tepat waktu dan relevan,” tuturnya.
Saat ini, lanjutnya, tren orang datang ke kantor cabang mulai berkurang. Faktornya antara lain lokasi jauh, biaya parkir mahal, dan transportasi susah. Kebanyakan orang pergi ke kantor cabang hanya satu kali saat membuka rekening atau komplain.
Bahkan, masih kata Tris, mahalnya biaya investasi membuka kantor cabang dibandingkan dengan membangun sistem untuk layanan internet banking atau electronic banking (e-banking) telah menggeser layanan perbankan dari kantor cabang menjadi layanan elektronik.
(Baca juga : Pentingnya Edukasi Nasabah Hadapi Cyber Crime)
“E-banking prinsipnya anytime dan anywhere. Hal ini menjawab kebutuhan nasabah yang tidak memiliki banyak waktu untuk datang ke kantor cabang,” tutupnya. (*) Dwitya Putra
