Jakarta – PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk atau BNI melanjutkan komitmennya dalam transformasi layanan perbankan melalui peresmian kantor cabang dengan konsep Super Flagship pertama di kota Bandung. Konsep ini memudahkan transaksi bisnis dan konsumer untuk migrasi ke layanan e-channel dan alat digital lainnya.
Implementasi Branch Transformation tersebut diresmikan oleh Direktur Network and Services BNI Ronny Venir didampingi Regional CEO Wilayah 04 Bandung Roy Wahyu Maulana serta jajaran manajemen setempat. Acara ini juga dihadiri oleh Kepala Otoritas Jasa Keuangan (OJK) Provinsi Jawa Barat Imansyah.
“Kantor Cabang BNI di Bandung ini telah resmi beroperasi dengan konsep tema gedung yang baru dengan harapan dapat memberikan kontribusi dan membantu masyarakat sekitar dan nasabah setia BNI dalam memudahkan transaksi keuangan dan perbankan,” kata Ronny dalam keterangan resmi, Senin, 4 November 2024.
Baca juga: BNI Pastikan Dampak Kepailitan Sritex Tak Berdampak Signifikan
Transformasi layanan perbankan yang terus dilakukan BNI salah satunya dengan cara mengubah konsep kantor cabang melalui lima tipe outlet. Nasabah akan merasakan pengalaman yang berbeda karena kerap bergandengan dengan kafe atau yang dikenal dengan BNI Banking Cafe.
Konsep pertama, yakni kantor cabang Super Flagship, sebagai supermarket financial untuk bisnis konsumer. Kedua, konsep Business Flagship sebagai pusat komunitas bisnis. Dan, ketiga yakni konsep Digital First sebagai consumer experience center.
Baca juga: Akhir Tahun 2024, BNI Optimistis Kredit Tumbuh Dua Digit
Selain itu, BNI juga memiliki layanan kantor cabang thematic atau lifestyle dan yang kelima, yakni konsep kantor cabang Smart Conventional dengan memberikan pelayanan yang mudah dijangkau.
“Sejak tahun 2022 BNI mulai melakukan Transformasi Layanan melalui Konsep Cabang atau Outlet Thematic sehingga diharapkan BNI mampu mewujudkan layanan yang semakin berkualitas dan efektif melalui digitalisasi dan sesuai dengan kebutuhan nasabah saat ini,” tutur Ronny. (*)
Editor: Galih Pratama
