Jakarta–PT Bank Central Asia Tbk (BCA) kembali meraih penghargaan demi penghargaan di WOW Brand Festive 2017. Ini membuktikan bank yang tergabung dalam kelompok Bank Umum Kegiatan Usaha (BUKU) 4 ini mampu mengibarkan benderanya di era persaingan yang semakin ketat.
Dalam The 2nd Annual WOW Brand Festive 2017 ini, terdapat delapan kategori besar yang di dalamnya juga mencakup kategori Financial Service Industry yang dengan mantap didominasi BCA.
Baca juga: Kembangkan Fintech, BCA Siap Akuisisi 2 Bank
“Kita bersyukur telah raih delapan penghargaan pada tahun ini, dan ini akan terus menjadi motivasi kami ke depannya,” ujar Felicia M. Simon, Kepala Divisi Kredit Konsumer BCA disela konferensi pers WOW Brand Fetive 2017 di Jakarta, Kamis, 9 Maret 2017.
Dari sepuluh kategori di Financial Service Industry, BCA menyapu bersih delapan kategori yakni Saving Account, ATM, Mobile Banking, Call Center, Internet Banking, Credit Card, E-money card, serta Mortgage (KPR). (Bersambung ke halaman berikutnya)
Penilaian WOW Brand Festive dilihat dari angka survei yang ditetapkan oleh MarkPlus.inc. Dengan mengacu pada konsep Marketing 4.0. Adapun konsep tersebut menyelaraskan 5 aspek utama, yang dikenal sebagai 5A, yakni Aware, Appeal, Ask, Act dan Advocate. Dari konsep itu akan membandingkan antara Advocate dengan Awareness yang menghasilkan BAR (Brand Advocacy Ratio) dari setiap brand yang telah masuk di nominasi.
Baca juga: eBranch BCA, Perkuat Layanan BCA via Digital
Menurut Felicia, branding dalam sebuah produk akan menentukan kualitas serta kuantitas pruduk itu sendiri. Dengan penanganan branding yang baik tentu akan menghasilkan produk yang baik di mata konsumer serta para nasabah setianya.
“Jadi branding itu penting. Seperti kita tahu pada hari jadinya ke-60 kemarin BCA telah menggalakkan branding #LebihBaik untuk dapat melayani dengan lebih baik lagi di umur 60 ini,” imbuh Felicia. (*)
Editor: Paulus Yoga
