Jakarta – PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten Tbk (bank bjb) ditetapkan sebagai bank yang memberikan layanan prima walk-in channel, performa terbaik satpam, perfoma terbaik customer service, performa terbaik kenyamanan di cabang, performa terbaik di cabang prioritas, dan performa terbaik staf prioritas dalam survei “Bank Service Excellence Monitor (BSEM) 2022” yang diadakan Infobank dan Marketing Research Indonesia (MRI) tahun ini.
Ini artinya, bank bjb terbukti berkomitmen dalam memberikan layanan terbaik kepada nasabah dan menjadi apresiasi atas kinerja manajemen untuk terus meningkatkan pelayanan karena persaingan layanan nasabah di industri perbankan sangat ketat.
Menurut Yuddy Renaldi, Direktur Utama bank bjb, kunci untuk memberikan pelayanan nasabah dimulai dari peningkatan kemampuan SDM, baik untuk front office hingga back office dengan memberikan pelatihan secara berkelanjutan bagi setiap karyawan sesuai dengan segmentasi dan tingkatannya.
Bank bjb selalu menjadikan kepuasan nasabah sebagai orientasi utama dalam menjalankan usahanya. Tak heran jika bank bjb selalu konsisten bertansformasi dengan menghadirkan berbagai inovasi untuk kemudahan dan kepuasan dalam pelayanan sesuai dengan visi bank bjb yaitu “Menjadi Bank Pilihan Utama Anda”, sekaligus perwujudan dari misi bank bjb dalam memberikan kontribusi dan berpartisipasi sebagai penggerak dan pendorong laju perekonomian daerah, menjadi partner utama pemerintah daerah dalam pengelolaan keuangan, memberikan layanan terbaik kepada nasabah, memberikan manfaat terbaik dan berkelanjutan kepada stakeholders, dan meningkatkan inklusi keuangan kepada masyarakat melalui digitalisasi perbankan. (*) Steven
