Jakarta – PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (EXCL) menyampaikan bahwa hingga akhir kuartal II 2025 total jumlah BTS XLSMART telah mencapai lebih dari 209 ribu BTS atau mengalami kenaikan 28 persen dibandingkan periode tahun sebelumnya.
Tidak hanya itu, hingga saat ini XLSMART telah melayani pelanggan hingga lebih dari 82,6 juta di seluruh Indonesia.
Tentunya, pasca merger dengan XL Axiata, Smartfren terus mempertegas langkah strategisnya dengan memperluas cakupan jaringan, menghadirkan produk unggulan unlimited, serta memperkuat engagement pelanggan melalui aktivitas brand secara nasional dan program loyalitas digital.
Baca juga: XL Smart Resmi Beroperasi, Tegaskan Tidak akan Lakukan PHK
Chief Marketing Officer Smartfren XLSMART, Sukaca Purwokardjono, mengatakan bahwa saat ini Smartfren hadir untuk menjawab kebutuhan pelanggan dengan layanan worry-free yang terjangkau.
“Dengan perluasan jaringan dan integrasi teknologi, kami menargetkan pertumbuhan pelanggan baru setelah merger, sekaligus memastikan setiap pelanggan merasakan konektivitas yang lebih baik dan stabil di lebih banyak kota di Indonesia,” ucap Sukaca dalam Media Update di Jakarta, Rabu, 17 September 2025.
Untuk mendukung hal itu, Smartfren sudah hadir lebih luas di seluruh wilayah Indonesia dan menyentuh area-area baru yang sebelumnya tidak terjangkau seperti Bengkulu, Gorontalo, Kalimantan Tengah, Sulawesi Tengah, Sulawesi Barat, Sulawesi Tenggara, Sumbawa, hingga Nusa Tenggara Timur.
Baca juga: Sah! XL Axiata dan Smartfren Resmi Merger, Nilainya Tembus Rp104 Triliun
Sukaca menambahkan, dalam perluasan wilayah ini, Smartfren menawarkan produk unggulan unlimited dengan tema Worry-Free. Internetan tanpa khawatir kuota habis menjadi daya tarik utama, menjadikan unlimited sebagai produk favorit pelanggan.
Inovasi Digital dan Loyalitas Pelanggan
Untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, Smartfren juga menghadirkan pengalaman baru melalui teknologi digital SARAH, chatbot berbasis AI, siap membantu pelanggan 24 jam, kapan pun mereka membutuhkan solusi.
Adapun, aplikasi mySF terus dikembangkan dengan fitur pembayaran instan, konten digital, poin reward, dan promosi eksklusif. Semua ini dirancang agar pelanggan merasa lebih mudah, lebih nyaman, dan lebih dekat dengan layanan Smartfren.
Bagi Smartfren, loyalitas pelanggan bukan hanya soal produk dan layanan, melainkan juga kedekatan emosional. Oleh karena itu, Smartfren aktif menjalankan berbagai kegiatan yang lebih dekat dan melibatkan pelanggan. (*)
Editor: Yulian Saputra
