Poin Penting
- PKSS mendorong Satpam menjadi garda terdepan pelayanan dan keamanan
- Kompetensi layanan dan komunikasi Satpam terus diperkuat melalui Jambore Satpam 2026
- Satpam diharapkan mampu menghadirkan layanan yang aman, nyaman, dan profesional.
Jakarta – PT Prima Karya Sarana Sejahtera (PKSS) menegaskan peran satuan pengamanan (Satpam) tidak lagi sebatas menjaga keamanan, tetapi juga menjadi garda terdepan dalam membangun pengalaman layanan dan kepercayaan pengguna jasa.
Oleh karena itu, peningkatan kompetensi pelayanan, komunikasi, dan pemahaman produk dinilai semakin penting untuk mendukung kualitas layanan perusahaan.
Business Director PKSS, Moh. Harsono, mengatakan Satpam merupakan representasi perusahaan yang berinteraksi langsung dengan pelanggan sehingga profesionalisme dan kualitas pelayanan harus terus diperkuat.
“Satpam adalah garda terdepan yang berinteraksi langsung dengan pengguna layanan. Oleh karena itu, profesionalisme, sikap dalam pelayanan, komunikasi yang baik, serta pemahaman terhadap produk menjadi kompetensi yang harus terus ditingkatkan,” ujar Harsono dikutip 17 Juni 2026.
Baca juga: Jurus PKSS Jaga Pertumbuhan Bisnis di Tengah Disrupsi Industri Jasa Alih Daya
Menurutnya, kemampuan memberikan pelayanan prima menjadi nilai tambah yang harus dimiliki tenaga pengamanan di tengah meningkatnya ekspektasi masyarakat terhadap kualitas layanan.
Sebagai bagian dari upaya tersebut, PKSS menggelar Jambore Satpam 2026 di Menara Brilian, Jakarta, yang diikuti sekitar 600 personel Satpam dari berbagai wilayah Jakarta Raya.
Mengusung tema “Service Excellence to Be Number One”, kegiatan ini difokuskan pada penguatan kompetensi pelayanan dan pengembangan kapasitas personel.
Dalam kegiatan tersebut, peserta memperoleh pembekalan mengenai service excellence, product knowledge, serta wawasan terkait pengalaman pelanggan dan pengelolaan sumber daya manusia. Selain itu, peserta juga mendapatkan sesi motivasi untuk mendorong peningkatan kinerja dan pengembangan diri.
Harsono menambahkan, PKSS ingin membentuk personel Satpam yang tidak hanya andal dalam menjalankan fungsi pengamanan, tetapi juga mampu memberikan pelayanan terbaik kepada pengguna layanan.
“Melalui Jambore Satpam ini, kami ingin membangun Satuan Pengaman yang tidak hanya andal dalam menjaga keamanan, tetapi juga mampu memberikan pelayanan terbaik,” tambahnya.
Baca juga: Melalui Program Ini, PKSS Kembangkan SDM Sesuai Tuntutan Industri
Pada kesempatan tersebut, PKSS juga memberikan penghargaan kepada personel Best Security dari berbagai area kerja sebagai bentuk apresiasi atas dedikasi, integritas, dan kinerja terbaik yang ditunjukkan selama menjalankan tugas. (*)
