Poin Penting
- Sebanyak 99,8 persen transaksi BCA sudah digital pada kuartal I 2026, dengan frekuensi transaksi naik 61 persen dalam tiga tahun terakhir
- Jumlah nasabah mencapai 34,5 juta, tumbuh 18 persen, didorong myBCA, myBCA Bisnis, dan Ocean by BCA
- BCA meraih penghargaan Digital CX Awards 2026 untuk layanan digital ritel dan korporasi di tingkat Indonesia dan Asia Tenggara.
Jakarta – PT Bank Central Asia Tbk (BCA) terus memperkuat posisinya sebagai salah satu bank dengan ekosistem transaksi digital terbesar di Indonesia.
Pada kuartal I 2026, sebanyak 99,8 persen transaksi yang diproses BCA merupakan transaksi digital, didukung oleh pertumbuhan frekuensi transaksi yang meningkat 61 persen dalam tiga tahun terakhir.
Presiden Direktur BCA Hendra Lembong mengatakan, perseroan terus mengembangkan layanan digital yang relevan dengan kebutuhan nasabah.
“Kami percaya bahwa transformasi digital harus selalu berpusat pada kebutuhan nasabah. Oleh karena itu, BCA terus mengembangkan berbagai platform dan layanan digital yang aman, mudah digunakan, dan mampu memberikan nilai tambah bagi nasabah individu maupun bisnis,” ujar Hendra dikutip Rabu, 15 Juli 2026.
Baca juga: Bos BCA Sebut Growth Mindset Bekal Penting Anak Muda Hadapi Dunia Kerja
Transaksi Digital Jadi Motor Pertumbuhan
Selain lonjakan frekuensi transaksi, jumlah nasabah BCA juga mencapai 34,5 juta, atau tumbuh 18 persen dalam tiga tahun terakhir.
Pertumbuhan tersebut memperlihatkan semakin tingginya adopsi layanan digital BCA, baik untuk kebutuhan ritel maupun korporasi.
Menurut Hendra, penguatan transaksi digital tidak hanya berasal dari segmen individu melalui aplikasi myBCA, tetapi juga didukung oleh lini perbankan transaksi korporasi dan komersial melalui platform Ocean by BCA dan myBCA Bisnis.
“Pertumbuhan ini tentunya turut didukung oleh lini perbankan transaksi korporasi dan komersial yang stabil melalui berbagai aplikasi dan platform kami, sekaligus memperkuat posisi BCA sebagai pilar utama dalam ekosistem digital banking dan cash management nasional,” tambah Hendra.
Atas capaian tersebut, BCA diganjar sejumlah penghargaan pada ajang Digital CX Awards 2026 yang diselenggarakan oleh The Digital Banker, lembaga publikasi independen yang fokus pada inovasi pengalaman nasabah digital di industri keuangan global.
Pada tingkat nasional, myBCA meraih penghargaan Best Retail Bank for Digital CX – Indonesia.
Sementara itu, Ocean by BCA memperoleh predikat Highly Acclaimed untuk kategori Best Wholesale/Transaction Bank for Digital CX – Indonesia.
Baca juga: Adu Laba Mei 2026: BCA, BRI, Bank Mandiri, dan BNI, Siapa Paling Cuan?
Ocean by BCA juga memenangkan penghargaan Outstanding Use of Digital Channels for Improved CX – Wholesale Banking. Di kategori Omni Channel, BCA meraih penghargaan Excellence in Consistent Multi-Language CX.
Tidak hanya di Indonesia, Ocean by BCA bersama layanan myBCA Bisnis juga meraih penghargaan regional Asia Tenggara sebagai Best Wholesale/Transaction Bank for Digital CX – Southeast Asia serta Outstanding Digital CX – Cash Management Platform – Southeast Asia.
