Jakarta – PT Murni Solusindo Nusantara bekerjasama dengan Glory Global Solutions Jepang mengadakan seminar dan soft launching produk bertajuk “Transformasi Uang Tunai Digital untuk Ritel” di Galeri Produk dan Solusi PT Murni di Pusat Bisnis Thamrin City.
Dalam seminar ini, Murni Solusindo Nusantara memperkenalkan sebuah solusi pembayaran self-service menggunakan teknologi dari jepang, yaitu CI-10 Retail Cash Recycler, sebuah mesin setor tarik tunai yang didesain khusus untuk kebutuhan ritel dan telah diimplementasikan di berbagai belahan negara di dunia.
“Dengan memindahkan proses bisnis, khususnya pembayaran, kepada layanan self-service, perusahaan bukan hanya mendapatkan manfaat bisnis dari proses operasional yag lebih efisien dan transaksi yang lebih aman, tetapi juga meningkatnya kepuasan pelanggan dari antrian yang lebih pendek dan layanan yang lebih cepat,” ujar Ben Thorpe, Managing Director Glory Asia Pasifik.
Teknologi dari Glory ini sendiri sudah banyak diimplementasikan di negara-negara Asia Pasifik dan harapannya, lewat seminar ini, teknologi ini juga dapat segera diaplikasikan di Indonesia.
Seperti diketahui, kemajuan teknologi dan digitalisasi pada masyarakat Indonesia telah membawa beberapa perubahan pada perkembangan budaya, salah satunya adalah evolusi karakterisktik dan preferensi Pelanggan.
Dengan kemajuan teknologi, Pelanggan diberikan kemudahan dalam mengakses informasi dan mengeksekusi transaksi. Dampaknya, ekspektasi Pelanggan semakin tinggi sementara loyalitas mereka menurun.
Dengan demikian, persaingan antar bisnis menjadi semakin ketat. Untuk bertahan, banyak perusahaan mulai melakukan inovasi dan transformasi digital dengan mengaplikasikan teknologi untuk menigkatkan layanan dan kepuasan pelanggan. (*)
