Poin Penting
- Halo BCA meraih 34 penghargaan internasional dalam ajang Top Ranking Performers Awards 2025 di Yunani, termasuk kategori Best Mega Contact Center dan Best in Customer Service.
- BCA juga memenangkan Grand Champion TBCCI 2025 untuk ke-14 kalinya berturut-turut, dengan total 52 medali dari ajang nasional yang diikuti 57 perusahaan.
- BCA terus berinovasi melalui layanan Omni-channel Halo BCA, menghadirkan akses mudah, cepat, dan aman bagi nasabah di berbagai kanal digital.
Jakarta – PT Bank Central Asia Tbk (BCA) kembali menorehkan prestasi membanggakan melalui layanan contact center Halo BCA. Tahun ini, Halo BCA kembali meraih sejumlah penghargaan dalam ajang internasional Top Ranking Performers Awards 2025, yang diselenggarakan oleh ContactCenterWorld.com dan diikuti oleh lebih dari 80 negara di seluruh dunia.
Kompetisi berskala internasional ini mempertemukan praktisi contact center terbaik dari berbagai industri dan negara.
Proses penjurian dilakukan secara ketat dan independen, dengan menilai kualitas contact center pada berbagai perusahaan di dunia, mulai dari strategi pelayanan, inovasi teknologi yang digunakan, hingga keunggulan sumber daya manusia.
Wakil Presiden Direktur BCA, Armand W. Hartono, menyampaikan, perusahaan sangat bersyukur dan bangga atas pencapaian tersebut. "Penghargaan ini kami dedikasikan bagi seluruh nasabah setia BCA yang selalu memberikan kepercayaannya kepada kami," ujarnya, dalam keterangan resmi, Selasa, 11 November 2025.
Baca juga: BCA Perkuat Fondasi Digital Lewat Modernisasi Infrastruktur Data Berbasis AI
"Kami sebagai anak bangsa merasa terharu dapat menunjukkan bagian dari Indonesia yang unggul dan kompeten di kancah dunia. Ke depan, kami akan senantiasa melakukan inovasi yang berfokus kepada kebutuhan nasabah, sehingga kami dapat terus memberikan pelayanan perbankan yang andal dan berkualitas bagi segenap nasabah tercinta,” sambungnya.
Raih 34 Penghargaan di Yunani
Dalam malam penghargaan yang digelar di Loutraki, Yunani, pada Jumat, 31 Oktober 2025, Halo BCA sukses memborong 34 penghargaan, terdiri dari:
- 5 Certified World Class Awards
- 17 Company Awards
- 3 Company – Best Team Awards
- 9 Individual Awards
Beberapa kategori unggulan yang berhasil dimenangkan BCA antara lain: Best Mega Contact Center, Best in Customer Service, Best Technology Innovation, Best Contact Center Design, Best Green Contact Center, Best Employee Engagement, dan Best Crisis Management Campaign.
Baca juga: Mesin CS Digital & Aplikasi Halo BCA Makin Mudahkan Nasabah
Sebelumnya, dalam ajang Top Ranking Performers Awards 2025 tingkat Asia Pasifik yang berlangsung di Bali, Jumat (25/7), Halo BCA juga meraih DREAM Team Award, sebagai bentuk pengakuan atas komitmen kuat BCA dalam melakukan proses pendampingan, pelatihan, dan pengembangan karier guna mendukung kinerja dan kemajuan seluruh karyawan.
Grand Champion 14 Kali Beruntun
Tak hanya di kancah internasional, Halo BCA juga mempertahankan dominasinya di dalam negeri. Dalam ajang Grand Champion TBCCI 2025 yang diselenggarakan oleh Indonesia Contact Center Association (ICCA), BCA meraih gelar Grand Champion untuk ke-14 kalinya berturut-turut sejak skema penghargaan tersebut diperkenalkan.
Acara yang berlangsung di Jakarta, Kamis (25/9), diikuti oleh 731 peserta dari 57 perusahaan di seluruh Indonesia, dengan penjurian oleh 160 pakar lokal dan internasional.
BCA berhasil membawa pulang 52 medali, terdiri dari:
- 21 Platinum
- 16 Gold
- 11 Silver
- 4 Bronze
- 1 gelar Grand Champion
Baca juga: BCA Siap Bagikan Dividen Interim di Akhir 2025, Ini Bocorannya
Sebagai layanan contact center terpadu, Halo BCA selalu memastikan kemudahan akses bagi nasabah maupun non-nasabah melalui berbagai kanal aman, seperti telepon, WhatsApp, media sosial, aplikasi haloBCA, serta layanan chat banking.
Melalui pendekatan Omni-channel yang terintegrasi, Halo BCA terus berupaya memberikan pengalaman layanan yang mudah, cepat, dan relevan sesuai kebutuhan nasabah dan masyarakat Indonesia.
Armand pun memberikan apresiasi bagi seluruh tim Halo BCA atas dedikasi dan semangat pantang menyerah yang telah mereka tunjukan selama ini.
“Terima kasih kepada seluruh tim Halo BCA atas dedikasi dan semangat pantang menyerah yang telah ditunjukkan selama ini. Kami berharap pencapaian ini senantiasa menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan mengharumkan nama Indonesia di panggung dunia,” tutup Armand. (*)
