Jakarta – PT Bank Central Asia Tbk (Bank BCA) mengaku terus melakukan transformasi digital dalam layanan. Executive Vice President Group Data Management and IT Management Office Bank BCA, Jayaprawirya Diah bahkan mengatakan, hampir 100% transaksi nasabah setianya telah beralih ke layanan digital.
“Transaksi kita sudah 99,13% melalui digital jadi sisanya 0,87% yang masih terjadi di kantor cabang,” kata Jaya melalui video conference webinar Infobanktalknews di Jakarta, Selasa 29 Juni 2021.
Jaya menambahkan, sebanyak 1,6 juta nasabahnya juga telah melakukan pembukaan rekening baru tanpa ke cabang. Sedangkan jumlah transaksi tertinggi secara harian telah mencapai 60 juta transaksi.
Tak ketinggalan, Jaya juga mengatakan, rata-rata transaksi BCA dalam satu hari berkisar 43 juta transaksi, di mana 43% di antaranya masuk dalam transaksi mobile banking.
Tak hanya itu, pihaknya menyebut telah menerapkan Artificial Intelligence (AI) yang diterapkan dalam hal credit scoring dan fraud detection. Hal ini disampaikannya dalam Webinar “Race Ahead Of Modern Financial Crimes With AI And Dynamic Data Intelligence” yang diselenggarakan Infobank, Selasa (29/6/2021).
