Jakarta – Untuk mengantisipasi kebutuhan uang tunai dan layanan perbankan selama libur Lebaran dan cuti bersama, PermataBank telah menyiapkan uang tunai sebanyak Rp838 miliar dan membuka layanan perbankan pada tanggal 19-20 Juni 2018 di 67 kantor cabang PermataBank.
Head, Corporate Affairs PermataBank, Richele Maramis mengatakan, perseroan telah menyiapkan segala sesuatunya untuk mengantisipasi libur dan cuti bersama dengan melihat historical trend pada saat libur lebaran untuk memastikan ketersediaan uang tunai di mesin Anjungan Tunai Mandiri (ATM).
“Oleh karena itu, pelayanan dan monitoring ATM tetap berjalan selama libur dan cuti bersama dengan menyediakan uang tunai sepanjang H-7 hingga H+7 sebesar +/- Rp838 miliar,” ujar Richele dalam keterangannya di Jakarta, Rabu, 13 Juni 2018.
Sedangkan terkait rencana dan kesiapan kantor cabang yang akan beroperasi saat libur lebaran, PermataBank akan membuka layanan pada 19-20 Juni 2018 di 67 kantor yang mewakili di kota-kota, di mana PermataBank berada dengan membuka semua layanan kepada nasabah secara normal.
Sementara utnuk penanganan pengaduan atau keluhan nasabah yang terjadi selama libur Lebaran, para nasabah tetap dapat menyampaikan laporan kepada Bank selama 24 jam di libur Lebaran melalui PermataTel. Semua keluhan nasabah akan dijawab oleh pihak Bank pada saat itu juga.
“Yang memerlukan investigasi lebih lanjut akan diselesaikan sesuai dengan Service Level Agreement (SLA) yang ada,” tambahnya.
Lebih lanjut dirinya mengungkapkan, bahwa PermataBank terus melakukan himbauan kepada para nasabahnya untuk dapat tetap berhati-hati dalam menggunakan kartu kredit dan kartu debit selama libur lebaran ini melalui media komunikasi yang ada seperti sms, email, website, mobile apps. (*)
