Jakarta – Pepatah “mempertahankan lebih berat daripada merebut prestasi” berhasil dipatahkan oleh Bank Danamon dalam hal layanan prima (service excellence).
Pada ajang “15th Banking Service Excellence Awards 2018” di Jakarta, Selasa, 5 Juni 2018, Bank Danamon berhasil meraih special awards “The Most Consistent Bank in Service Excellence”.
Bank Danamon secara kontinyu berhasil mempertahankan level service-nya kepada nasabah. Inilah yang membuatnya berhak meraih special awards tersebut.
Keberhasilan ini juga menempatkan Bank Danamon dalam jajaran tiga besar bank umum konvensional terbaik dalam service excellence. Di podium terhormat ini Bank Danamon diapit oleh Commonwealth Bank dan PermataBank.
Baca juga: Enam Bank Raih Special Awards Service Excellence 2018
Perolehan poin tinggi Bank Danamon dikontribusi oleh layanan walk-in channel, seperti layanan teller, customer service, telepon cabang, dan security (satpam).
Bank Danamon juga sangat kuat dalam layanan SMS banking.
Penghargaan diberikan oleh Infobank dan Marketing Research Indonesia (MRI) setelah melalukan survei Bank Service Excellence Monitor (BSEM) 2018 terhadap 39 bank yang beroperasi di Indonesia. (Darto Wiryosukarto)
