Jakarta – Perkembangan teknologi digital semakin pesat. Tak sedikit industri keuangan pun berlomba-lomba meningkatkan layanannya dengan basis aplikasi digital untuk masyarakat, salah satunya Adira Insurance.
Pada periode mudik lebaran 2017 lalu, Adira Insurance mengklaim secara prima melayani berbagai kebutuhan pelanggan selama perjalanan mudik.
Salah satu yang menjadi fokus utama ialah pelayanan terhadap pengajuan klaim asuransi.
“Kami memberi kemudahan dan kecepatan bagi para Pelanggan dalam proses klaim, caranya dengan memberikan akses melalui smartphone dan android melalui aplikasi Autocillin Mobile Claim yang ada di smartphone,” kata Operation Service and Claim Division Head Adira Insurance, Andrianus Suprastio, di Jakarta, Jumat, 21 Juli 2017.
Sejak diluncurkan pada tahun 2013, melalui Autocillin Mobile Claim Application, masyarakat dapat mengunduh aplikasi klaim secara langsung melalui Appstore maupun Playstore.
Aplikasi ini hadir sebagai bentuk inovasi dari pesatnya teknologi dan kebutuhan pelayanan yang semakin personal.
Andrianus menambahkan, Autocillin Mobile Claim bertujuan untuk memudahkan para pelanggan dalam melakukan pelaporan klaim secara langsung dan mudah melalui telepon seluler.
Antusiasme Pelanggan terhadap aplikasi ini, terlihat dari peningkatan jumlah pengunduh selama periode Juni 2017 meningkat 30% dibandingkan dengan jumlah pengunduh pada bulan yang sama tahun 2016.
“Kami terus berupaya meningkatkan kualitas dan penyempurnaan pelayanan dengan menghadirkan fitur-fitur menarik dalam Autocillin Mobile Claim Application,” ujar Andrianus.
Melalui aplikasi ini, Pelanggan dapat melaporkan kejadian klaim yang dialami. Hanya dengan 2 langkah mudah, cepat dan simple. Pertama, Pelanggan mengisi laporan kronologis kejadian kerusakan,
melakukan foto kerusakan kendaraan, isi data pribadi dan data kendaraan (jika sudah memiliki akun di Autocillin, Pelanggan tidak perlu mengisi data tersebut).
Kedua, submit, dan nomor tiket pelaporan akan dikirimkan ke email Pelanggan serta akan masuk ke inbox yang terdapat di aplikasi ini.
Nomor tiket pelaporan ini berfungsi untuk melacak progress pengajuan klaim para Pelanggan melalui fitur track klaim. (*)
