Jakarta – BUMN penyedia jasa logistik PT Bhanda Ghara Reksa (Persero) atau BGR Logistics, menggelar customer gathering sebagai bentuk apresiasi kepada para pelanggan, pada Selasa malam (19/3). Apresiasi tersebut sebagai bentuk ungkapan terima kasih atas kepercayaan pelanggan dalam menggunakan jasa logistik milik BGR Logistics.
Direktur Utama BGR Logistics, M. Kuncoro Wibowo, menjelaskan bahwa acara Customer Gathering, merupakan bagian dari rangkaian acara HUT BGR Logistics ke-42 yang akan jatuh pada 11 April 2019. Dalam acara yang bertemakan Together Towards Tomorrow tersebut, BGR Logistics memberikan apresiasi bagi sekitar 30 pelanggan setia yang telah memberikan kepercayaan kepada perusahaan dalam menyediakan jasa logistik.
“Kami berharap untuk dapat terus bersama dengan para pelanggan dengan memberikan pelayanan terbaik,” jelas Kuncoro dalam keterangannya seperti dikutip di Jakarta, Rabu, 20 Maret 2019.
Dirinya juga menyampaikan bahwa perseroan terus melakukan transformasi untuk memberikan pelayanan yang lebih baik kepada pelanggan. “Transformasi kami lakukan sejak September 2018, mulai dari transformasi organisasi, transformasi sistem informasi, hingga, transformasi budaya perusahaan dan transformasi proses bisnis,” terang Kuncoro.
Dalam kesempatan tersebut, Kuncoro menjelaskan kepada pelanggan, bahwa BGR Logistics telah memposisikan diri sebagai DIGITAL LOGISTICS COMPANY dengan berhasil membangun sistem IT untuk membantu kebutuhan logistik pelanggan, yakni seperti WINA (Warehouse Integrated Application) dan FIONA (Fleet Integrated and Order Monitoring Application), serta telah menerapkan ERP SAP pada 1 Januari 2019.
Selain itu, BGR Logistics telah membangun Command Center untuk memonitor seluruh sistem aplikasi yang dimiliki, sehingga pelayanan terhadap pelanggan dapat terjaga kualitasnya. Untuk mendekatkan diri dengan masyarakat dan pelanggan, BGR Logistics menyediakan new web corporate dan memiliki Contact Center HALO BGR 1500-692, yang dapat diakses setiap hari oleh masyarakat dan pelanggan, untuk mengetahui jasa layanan yang ada.
Sebagai penutup, Kuncoro menyebutkan bahwa dengan kegiatan Customer Gathering ini, diharapkan dapat semakin meningkatkan kepercayaan pelanggan dan calon pelanggan untuk mempercayakan jasa logistik kepada BGR Logistics yang telah memiliki infrastruktur IT yang kuat sehingga dapat membantu bisnis para pengguna jasa BGR Logistics. (*)
