Jakarta – Sebanyak 190 institusi dan 174 produk berhasil meraih penghargaan “Infobank-Isentia 12th Digital Brand Awards 2023”. Penghargaan diberikan oleh Majalah Infobank dan Isentia (lembaga analisis dan media monitoring global) atas keberhasilan mereka dalam melakukan promosi brand perusahaan (corporate brand) dan brand produk (product brand) secara digital selama setahun terakhir (2022-2023). Pemberian penghargaan dilangsungkan di Shangri-La Hotel, Jakarta, Rabu, 12 April 2023.
Ke-190 institusi peraih penghargaan terdiri dari bank konvensional, bank syariah, bank digital, bank konvensional dengan layanan digital, BPR, BPRS, UUS bank konvensional, BUMN, subholding BUMN, asuransi jiwa, asuransi umum, asuransi jiwa syariah, asuransi sosial, reasuransi, multifinance, dan perusahaan sekuritas.
Sementara, ke-147 produk peraih penghargaan terdiri dari produk deposito, tabungan, kartu kredit, kartu debit, KPR, KKB, KKB syariah, wealth management, internet banking, mobile banking, deposito bank syariah, tabungan bank syariah, KPR bank syariah, mobile banking bank syariah, tabungan UUS bank umum, KPR UUS bank umum, kartu debit UUS bank umum, internet banking bank syariah, e-money bank, dan e-money nonbank.
Metodologi yang digunakan dalam riset ini menggunakan delapan tahapan yang berpusat pada channel media sosial dalam melakukan penilaian terhadap corporate brand dan product brand. Ke delapan tahapan itu yakni, menentukan kategori, meriset brand dan kata kunci, memilih channel medsos, men-generate data dari medsos, menentukan sentimen, pengambilan data, menghitung indeks, dan menentukan hasil tiga teratas (top three).
Terdapat 16 kategori sebagai basis pemeringkatan corporate brand dan 19 kategori sebagai basis pemeringkatan product brand. Nama brand yang ditentukan ini akan menjadi basis dari penelitian dan kata kunci (keyword) dalam platform social media monitoring Isentia.
Ada ribuan subchannel berbeda yang dipergunakan untuk pengambilan data, seperti melalui Twitter, Facebook, forum-forum, dan kanal berita online. Dari sini, kemudian pengambilan data dilakukan dengan proses back-generating pembicaraan di Indonesia selama satu tahun ke belakang.
Setelah itu, barulah berbagai sentimen bisa dikumpulkan yakni, sentimen sangat positif, positif, netral, negatif, dan sangat negatif dari setiap pembicaraan berdasarkan keyword yang muncul. Proses pengambilan data, perhitungan indeks, dan penentuan hasil tiga teratas pada peringkat digital brand akhirnya tercapai.
Menurut Chairman Infobank Media Group Eko B. Supriyanto, riset digital brand dilakukan untuk meningkatkan kesadaran kita terkait strategi branding baru yang perlu dilakukan di era digital. “Saya melihat bahwa proses digitalisasi telah memperbaharui cara kita menjalankan bisnis. Perusahaan perlu memperhatikan penilaian ini, karena kita hidup di zaman yang menempatkan medsos sebagai pusat kehidupan,” ujar Eko B. Supriyanto.
Regional Insights Director for Emerging Markets, Southeast Asia, Isentia, Lady Ochel C. Espinosa, menambahkan, dalam menghadapi persaingan bisnis di era digital, penggunaan media sosial dalam strategi komunikasi adalah keniscayaan. “Melalui pemantauan media sosial, pelaku bisnis dapat mengetahui kebutuhan terkini masyarakat sehingga dapat dilakukan perbaikan dan inovasi baru untuk mempertahankan atau meningkatkan pangsa pasar,” jelas Lady Ochel C. Espinosa.
Acara “12th Infobank-Isentia Digital Brand Award 2023” didahului dengan CEO Sharing & Recognition bertajuk “The Inspiring Leadership in Winning Digital Era Competition” dengan menghadirkan pembicara Rivan Achmad Purwantono, Direktur Utama Jasa Raharja, dan Henoch Munandar, Direktur Utama Bank BTPN.
Acara yang bisa disaksikan secara live melalui InfobankTV Channel Youtube ini terselenggara berkat dukungan para sponsor antara lain, BSI, BRI, PaninBank, BNI Sekuritas, Bank Mandiri, Bank Danamon, PLN, Hana Bank, Bank Maluku Malut, Jasa Raharja, Bank KB Bukopin, Bank DBS, Bank Kaltimtara, Capital Life, Bank BJB, Bank Nagari, BRI Life, Bank DKI, Avrist Assurance, Asuransi Tugu, Yodya Karya, Mega Insurance, Pertalife, Bank BJB Syariah, Bank Sulselbar, Askrindo, Bank BPD Bali, MNC Bank, Bank Jatim, Bank Mayapada, Akulaku Finance, Bank Jambi, Mandiri Sekuritas, Bank BPD DIY, Surveyor Indonesia, Citibank, Bank Aceh, Bank Sumut, CIMB Niaga, IndonesiaRe, Indonesia Eximbank, Bank Jateng, IFG Life, BCA Digital, Angkasa Pura II, Allianz, Air Nav, Bank Muamalat, SMF, Dahana, BCA Syariah, Asuransi Asei, AXA Mandiri, Bank Artha Graha, Jasa Raharja Putera, BRK Syariah, Adira Finance, Bank BTPN, Mega Finance, dan WOM Finance.
Untuk mengetahui 190 perusahaan dan 174 produk peraih penghargaan “Infobank-Isentia 12th Digital Brand Awards 2023” secara lengkap bisa dilihat di Majalah Infobank edisi Maret 2023. Silakan klik Infobankstore.com untuk mendapatkan edisinya. (*)
Ini Dia Perusahaan dan Produk Peraih “Infobank-Isentia 12th Digital Brand Awards 2023”
