Bandung – Momen Hari Pelanggan Nasional (HPN) yang diperingati tiap tanggal 4 September dijadikan momentum bagi PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat & Banten Tbk, (Bank BJB) untuk mengapresiasi para nasabahnya dengan memberikan pelayanan yang prima.
Dalam rangka menyambut Hari Pelanggan Nasional, jajaran Direksi bank bjb secara langsung menyapa dan turut serta memberikan pelayanan kepada nasabah yang datang untuk bertransaksi di sejumlah kantor cabang bank bjb yang tersebar di lima wilayah. Selain itu, nasabah yang datang juga mendapatkan hand bouquet dan gift menarik yang diserahkan langsung oleh jajaran Direksi.
Bentuk pelayanan seperti ini merupakan konsep pelayanan human to human yang diterapkan seluruh insan bank bjb. Konsep pelayanan human to human ini sudah menjadi sesuatu yang niscaya diinternalisasi setiap insan bank bjb yang juga mencerminkan budaya perusahaan. Dengan konsep tersebut bank bjb selalu menganggap nasabah sebagai manusia seutuhnya, tak cuma konsumen semata.
Karena itu, menurut Direktur Utama bank bjb, Yuddy Renaldi, bentuk pelayanan prima disertai visi untuk mengajak nasabah bertumbuh bersama menjadi sangat kentara bisa dirasakan dalam setiap pelayanan.
“Bank bjb meyakini pelayanan prima adalah hal yang paling utama harus dilakukan untuk terus bertumbuh dan berkembang. Usaha yang langgeng adalah yang memberi manfaat kepada sesama, di mana insan korporasi tak hanya mencari keuntungan semata dalam setiap kegiatan usahanya, namun turut serta memberikan nilai positif dengan menjadikan nasabah sebagai mitra untuk bertumbuh bersama,” ujar Yuddy dalam keterangannya di Bandung, Rabu, 4 September 2019.
Pada kesempatan itu, Direktur Utama bank bjb Yuddy Renaldi memberikan pelayanan di Kantor Cabang Makassar. Langkah serupa juga dilakukan jajaran Direksi lainnya, di antaranya Direktur Keuangan & Manajemen Risiko Nia Kania yang memberi pelayanan langsung di Kantor Cabang Khusus Banten; Direktur IT, Treasury & International Banking Rio Lanasier di Kantor Cabang Sukajadi, Bandung; Direktur Kepatuhan Agus Mulyana di Kantor Cabang Surabaya, Direktur Konsumer & Ritel Suartini di Kantor Cabang Pangandaran; dan Direktur Operasional Tedi Setiawan di Kantor Cabang Medan.
Seluruh Jajaran Direksi kompak memberikan layanan terbaik kepada nasabah. Tak ada kesan canggung yang nampak, namun senyum terhangat selalu dilemparkan kepada nasabah setia yang membutuhkan pelayanan. Tak cuma itu, para Direksi juga sekaligus menggunakan momen ini sebagai ajang inspeksi pelayanan yang diberikan di berbagai daerah. Hasilnya, pelayanan yang diberikan dinilai selalu ada pada level prima.
Pada Hari Pelanggan Nasional, bank bjb juga memberikan service tambahan kepada nasabah melalui kegiatan Pemeriksaan Kesehatan Gratis bagi nasabah yang datang ke kantor bank bjb. Tahun ini, pelaksanaan Pemeriksaan Kesehatan Gratis dilakukan enam kantor cabang bank bjb di antaranya yaitu Kantor Cabang Medan, Kantor Cabang Khusus Banten, Kantor Cabang Sukajadi (Bandung), Kantor Cabang Pangandaran, Kantor Cabang Surabaya dan Kantor Cabang Makassar.
Nasabah yang akan melakukan cek kesehatan akan dilayani secara cuma-cuma oleh tenaga medis profesional. Cek kesehatan gratis dilakukan dalam bentuk tensi, cek gula darah, cek asam urat, cek kolesterol, dan lainnya.
Hari Pelanggan Nasional merupakan momentum spesial bagi bank bjb untuk lebih mendekatkan diri dengan nasabah. bank bjb berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik dan prima kepada setiap nasabah, ini merupakan wujud nyata bank bjb yang senantiasa memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah untuk secara konsisten dengan ramah, tulus dan kekeluargaan serta memberikan kehangatan kepada nasabah untuk menciptakan senyuman nasabah. (*)
