Jakarta-PT Bank Rakyat Indonesia (BRI) berhasil menyabet empat penghargaan sekaligus pada ajang “Infobank Banking Service Excellence Awards 2021”. Keberhasilan BRI dalam meraih empat penghargaan sekaligus ini tentunya tak bisa dilepaskan dari kualitas kinerja BRI dalam menjaga pelayanan terhadap konsumennya.
Penghargaan yang diraih BRI pada ajang Infobank Banking Service Excellence Awards 2021, yakni penghargaan “Overall Plus Digital”, “Overall E-Banking”, “Overall Digital Channel”, dan “Overall Contact Center”.
“Terima kasih kami haturkan kepada Infobank dan MRI. Bukan hanya karena BRI meningkat tahun ini sebanyak empat posisi, tapi juga secara konsisten memberikan sarana bagi industri perbankan untuk mengetahui kinerja riilnya di bidang service excellence selama 25 tahun berturut-turut,” ujar Arga M. Nugraha selaku network and service director PT Bank Rakyat Indonesia, secara virtual, di Jakarta, Selasa, 29 Juni 2021.
Dirinya lebih lanjut mengatakan bahwa keberhasilan institusinya dalam meraih penghargaan BSE merupakan buah dari komitmen dan konsistensi dalam menjaga kepercayaan nasabah dan pelanggan, yang mana sesuai dengan misi BRI untuk memberikan makna terhadap Indonesia.
“Pencapaian apa pun di bidang service excellence ini tidaklah dengan mudah diraih di masa pandemi. Pencapaian kami hari ini menjadi penyemangat bagi BRI dan wujud komitmen kami untuk menjaga kepercayaan nasabah dan pelanggan. Hal ini sesuai dengan misi BRI untuk memberi makna Indonesia,” jelasnya. (Steven)
