Penilaian WOW Brand Festive dilihat dari angka survei yang ditetapkan oleh MarkPlus.inc. Dengan mengacu pada konsep Marketing 4.0. Adapun konsep tersebut menyelaraskan 5 aspek utama, yang dikenal sebagai 5A, yakni Aware, Appeal, Ask, Act dan Advocate. Dari konsep itu akan membandingkan antara Advocate dengan Awareness yang menghasilkan BAR (Brand Advocacy Ratio) dari setiap brand yang telah masuk di nominasi.
Baca juga: eBranch BCA, Perkuat Layanan BCA via Digital
Menurut Felicia, branding dalam sebuah produk akan menentukan kualitas serta kuantitas pruduk itu sendiri. Dengan penanganan branding yang baik tentu akan menghasilkan produk yang baik di mata konsumer serta para nasabah setianya.
“Jadi branding itu penting. Seperti kita tahu pada hari jadinya ke-60 kemarin BCA telah menggalakkan branding #LebihBaik untuk dapat melayani dengan lebih baik lagi di umur 60 ini,” imbuh Felicia. (*)
Editor: Paulus Yoga
