Poin Penting
- Bank Mega mengusung tema “Bank Mega is Your Second Home” di Hari Pelanggan Nasional 2026
- Direksi Bank Mega turun langsung melayani nasabah di sejumlah kantor cabang
- Konsep second home juga diperluas melalui layanan digital M-Smile.
Jakarta – PT Bank Mega Tbk mengusung tema “Bank Mega is Your Second Home” dalam memperingati Hari Pelanggan Nasional 2026. Melalui tema tersebut, Bank Mega ingin membangun pengalaman perbankan yang lebih dekat, nyaman, dan hangat bagi nasabah.
Direktur Utama Bank Mega, Kostaman Thayib, mengatakan, hubungan perseroan dengan nasabah tidak hanya sebatas memenuhi kebutuhan transaksi perbankan. Lebih dari itu, hubungan tersebut dibangun melalui kepercayaan, kepedulian, dan kedekatan.
“Layaknya sebuah rumah, Bank Mega berupaya menciptakan lingkungan di mana nasabah merasa diterima, dihargai, didengarkan, dan menjadi bagian dari keluarga besar Bank Mega,” ujar Kostaman dalam keterangan resmi yang diterima Jumat, 4 September 2026.
Sebagai bagian dari perayaan Hari Pelanggan Nasional, jajaran Direksi Bank Mega turun langsung ke sejumlah kantor cabang untuk berinteraksi dengan nasabah. Kostaman melayani nasabah di Kantor Cabang Bank Mega Sudirman, Jakarta Selatan, sementara jajaran direksi lainnya hadir di kantor cabang Cikini, Tendean, Pondok Indah, Kelapa Gading, Kebon Jeruk, Gading Serpong, dan Pluit.
Menurut Kostaman, keterlibatan langsung jajaran direksi menjadi bentuk apresiasi kepada nasabah sekaligus kesempatan untuk mendengar pengalaman mereka dalam menggunakan layanan Bank Mega.
Perayaan Hari Pelanggan Nasional menjadi agenda tahunan yang digelar serentak di jaringan kantor Bank Mega di Indonesia. Kegiatan tersebut sekaligus menjadi momentum bagi perseroan untuk memperkuat budaya layanan atau service culture di seluruh lini.
Perluas Pengalaman Nasabah Lewat Kanal Digital
Konsep “Bank Mega is Your Second Home” tidak hanya diterapkan melalui interaksi di kantor cabang. Bank Mega juga mengembangkan layanan digital untuk menyesuaikan dengan perubahan perilaku dan kebutuhan nasabah.
Melalui aplikasi M-Smile, nasabah dapat mengakses berbagai kebutuhan perbankan dalam satu platform. Pengembangan kanal digital tersebut menjadi bagian dari upaya perseroan menjaga konsistensi pengalaman nasabah di berbagai titik layanan.
Dengan demikian, nasabah memiliki pilihan untuk memperoleh layanan secara langsung di kantor cabang maupun melalui kanal digital, sesuai kebutuhan dan kenyamanan masing-masing.
“Dengan demikian, konsep second home tidak terbatas pada ruang fisik. Bank Mega ingin menghadirkan rasa nyaman tersebut di mana pun nasabah berinteraksi dengan Bank Mega, baik secara langsung maupun melalui kanal digital,” tukas Kostaman.
