Cirebon – Guna meningkatkan layanan kepada pelanggan dan masyarakat, khususnya dalam penyediaan layanan akses internet dan data di Cirebon, PT XL Axiata Tbk (XL) membuka pusat layanan mobile broadband “Xplor” di Cirebon yang sudah didukung dengan layanan 4G LTE.
Pusat layanan yang terletak di Cirebon Super Block ini resmi dibuka pada Kamis, 23 Februari 2017, oleh General Manager Finance and Management Services XL Axiata Central Region, Taufik Hidayat dan General Manager Sales Operation XL Axiata West Java Area, Tommy Chandra Dirgantara, didampingi oleh General Manager Retail Store XL Axiata, Donalfi.
Dalam sambutannya di acara peresmian layanan ini, Taufik Hidayat mengatakan, perseroan berkomitmen untuk terus mengembangkan jaringan dan ekosistem 4G LTE. Perseroan tidak hanya menyediakan perangkat dan akses internet, perseroan juga melakukan inovasi dengan menghadirkan pusat layanan mobile broadband untuk melayani dan memenuhi kebutuhan pelanggan dan masyarakat.
“Kami berharap hadirnya Xplor akan memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi pelanggan dan masyarakat dalam mendapatkan paket XL Go dan XL Home untuk mengakses layanan 4G LTE dalam mendukung aktivitas mereka sehari-hari,” kata Taufik.
Pusat Layanan Pelanggan “Xplor” ini memiliki konsep pelayanan yang merupakan transformasi dari pusat layanan pelanggan yang sudah ada sebelunya, yaitu XL Center. Secara fungsi, Xplor memiliki fasilitas seperti XL Center dalam memberikan pelayanan, termasuk dalam penjualan produk layanan XL Axiata.
Selain itu, Xplor juga menyediakan fasilitas tambahan yang dapat dinikmati oleh pelanggan secara langsung, antara lain berupa sarana mendapatkan pengalaman dan edukasi mengenai gaya hidup digital.
Di Xplor, pelanggan dan masyarakat juga bisa mencoba dan mengenal berbagai perangkat digital terbaru, termasuk juga mencoba keunggulan dari layanan XL Axiata. Xplor menjadi tempat one stop shopping dan mendapatkan solusi atas kebutuhan layanan Data dan digital pelanggan.
Jumlah pusat layanan sejenis yang sudah dimiliki saat ini adalah sejumlah 11 Xplor. Layanan Xplor di Cirebon merupakan Pusat Layanan Pelanggan ke 11 yang dimiliki XL dan akan terus ditambah lagi kehadirannya di kota-kota lainnya di Indonesia. (*)
