Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan dan HUT-nya, Asuransi Astra berikan layanan free spooring dan kunjungan ke bengkel dan Rumah Sakit. Apriyani Kurniasih.
Jakarta—Asuransi Astra mengadakan rangkaian kegiatan untuk menyemarakkan Hari Pelanggan Nasional. Kegiatan itu juga sekaligus untuk menyambut ulang tahun Asuransi Astra ke-59 pada 12 September 2015 mendatang.
Secara umum, kegiatan tersebut meliputi kunjungan langsung dan kegiatan untuk pelanggan yang datang ke Asuransi Astra. Dalam kegiatan kunjungan langsung, ada beberapa kegiatan yang dilakukan, diantarannya, Friday Knowledge Sharing khusus untuk karyawan; kunjungan direksi ke pelanggan Garda Center, Garda Medika di Rumah Sakit; kunjungan kepala cabang ke bengkel-bengkel terpilih, serta kunjungan tim Asuransi Astra ke berbagai media massa sebagai ungkapan terima kasih telah menjadi partner.
Asuransi Astra juga membagikan suvenir kepada para pelanggan yang datang ke kantor cabang Garda Center dan Garda Siaga. Kepada para pelanggan yang sudah dan baru megunduh aplikasi Garda Mobile Otocare di IOS maupun Google Play selama bulan September, Asuransi Astra memberikan voucher free spooring di beberapa outlet Super Shop & Drive. Dalam rangka peringatan HUT-nya, Asuransi Astra juga akan memberikan kue ulang tahun kepada pelanggan yang berulang tahun di hari yang sama.
Selain itu, pada 6 September, karyawan Asuransi Astra ikut turun ke jalan bersama ribuan orang lainnya untuk mengikuti pawai peringatan Hari Pelanggan Nasiona di area Car Free Day. Dan pada 11 September Asuransi Astra mengundang blogger dan pelanggan ke kantor pusat untuk melakukan kegiatan open tour.
CEO Asuransi Astra, Santosa mengatakan, semua rangkaian kegiatan tersebut adalah komitmen dan cermin semangat service excellence yang selalu Asuransi Astra usung. “Bukan tugas seorang CEO untuk mendengarkan pujian dari para pelanggan yang puas, justru dia harus selalu mencari dan mendengar apa keluhan dari para pelanggan yang tidak puas serta memastikan keluhan yang sama tidak akan pernah terulang lagi selamanya”, pungkasnya.
