Poin Penting
- FIFGROUP memperkuat ekosistem digital melalui pemanfaatan data analytics, pengembangan layanan omnichannel, serta kolaborasi dengan AstraPay dan Bank Saqu
- Jaringan dealer Honda dan program Hajatan FIFGROUP menjadi strategi kedekatan dengan masyarakat, memungkinkan akses pembiayaan menjangkau daerah terpencil
- Pendekatan berbasis keberlanjutan dan dampak sosial diwujudkan melalui Triple-P Roadmap Strategy dan berbagai program CSR.
Jakarta – Di tengah perubahan perilaku finansial masyarakat yang kian menuntut layanan cepat, praktis, dan aman, FIFGROUP memilih langkah yang tidak sekadar mengikuti arus, melainkan membentuk alurnya sendiri.
Sebagai bagian dari Astra Financial—divisi jasa keuangan Astra yang menghadirkan layanan One Stop Financial Solution—perusahaan pembiayaan ini kini menempatkan penguatan ekosistem digital sebagai inti dari setiap inovasi.
“Kami ingin pengalaman pembiayaan terasa jauh lebih mudah dan cepat,” ujar Daniel Hartono, Direktur FIFGROUP kepada Infobank, Minggu (30/11).
Penggunaan data analytics pun terus dimatangkan agar setiap layanan tampil lebih relevan dan personal.
Namun, perjalanan digital ini tidak berdiri sendiri. FIFGROUP memanfaatkan kekuatan besar yang telah lama ada dalam ekosistem Astra, yakni jaringan dealer Honda yang tersebar hingga titik-titik yang kadang tak terjangkau layanan finansial formal.
Jaringan itu menjadi jendela perusahaan untuk lebih dekat dengan masyarakat, terutama di daerah. Daniel menyebut pendekatan ini sebagai strategi yang membuat akses pembiayaan tak lagi terbatas oleh jarak.
“Dengan ekosistem Astra, kami bisa hadir lebih dekat, lebih mudah diakses,” tuturnya.
Kedekatan semacam ini bukan hanya perkara akses, tetapi juga pemahaman. FIFGROUP memiliki basis data pelanggan yang besar, sekaligus SDM berpengalaman yang membuat perusahaan mampu membaca pola kebutuhan masyarakat secara lebih tajam.
Dari sinilah lahir proposisi nilai yang membedakan FIFGROUP dari unit usaha Astra Financial lainnya. Pemahaman mendalam terhadap perilaku pelanggan membuat layanan mereka bukan hanya cepat, tetapi juga terarah dan personal.
Usaha menghadirkan layanan keuangan yang inklusif pun dilakukan dengan pendekatan yang terasa sangat manusiawi. Melalui program Hajatan FIFGROUP, perusahaan datang langsung ke tengah masyarakat dalam suasana yang akrab. Masyarakat tidak hanya mengenal produk pembiayaan motor, multiguna, atau UMKM, tetapi juga bisa merasakan langsung kemudahan prosesnya.
Inisiatif ini, menurut Daniel, adalah cara FIFGROUP memecah tembok antara kebutuhan dan akses layanan.
“Kami ingin layanan finansial hadir secara lebih merata dan inklusif,” katanya.
Baca juga: Pembiayaan Berkelanjutan FIFGROUP Tembus Rp1,62 Triliun per Oktober 2025
Manfaat dari pendekatan pembiayaan yang dekat dan memberdayakan ini juga terefleksikan dari kisah para pelanggannya. Dua konsumen FIFGROUP tercatat memenangkan penghargaan Maju Berkat Pembiayaan (MBP) dari APPI pada 2024 dan 2025. Ini menjadi bukti bahwa pembiayaan bukan sekadar angka, tetapi ruang bagi seseorang untuk bertumbuh.
Bagi Daniel, pencapaian ini menggambarkan dampak nyata yang ingin terus diperluas oleh FIFGROUP: keberhasilan konsumen sebagai ukuran keberhasilan perusahaan.
Namun, perjalanan digital bukan tanpa tantangan. Di banyak wilayah, keterbatasan jaringan dan akses data masih menjadi hambatan yang nyata. Di sinilah ekosistem Astra kembali memainkan peran penting.
FIFGROUP memperkuat kolaborasinya dengan AstraPay dan Bank Saqu agar pengalaman digital bagi pelanggan semakin sederhana dan dapat dijangkau siapa pun.
“Mulai dari pembayaran angsuran dan transaksi QRIS, semuanya kami permudah melalui AstraPay, termasuk pembukaan tabungan digital lewat Bank Saqu,” jelas Daniel.
Baca juga: Melesat 30,9 Persen, FIF Group Bungkus Laba Bersih Segini di Kuartal III-2023
FIFGROUP juga membawa perspektif keberlanjutan dalam setiap langkah inovasinya. Prinsip ESG diterapkan melalui Triple-P Roadmap Strategy: Portfolio, People, dan Public Contribution, selaras dengan Astra 2030 Sustainability Aspirations. Dari pilar kesehatan, pendidikan, pemberdayaan ekonomi, hingga pelestarian lingkungan, program seperti FIFGROUP Sehat, Pintar, Sejahtera, Lestari, dan Peduli menjadi wujud nyata kontribusi perusahaan terhadap masyarakat dan lingkungan.
Tentu, inovasi FIFGROUP tidak berhenti pada kebutuhan hari ini. Dalam rentang 3–5 tahun ke depan, perusahaan membangun arah transformasi digital yang lebih terintegrasi dan aman. Platform omnichannel seperti FIFGO dirancang menjadi fondasi utama, terhubung erat dengan AstraPay dan Bank Saqu untuk menghadirkan pengalaman digital yang lebih lengkap. Keamanan data dan sistem siber pun menjadi prioritas agar layanan tidak hanya praktis, tapi juga dapat dipercaya sepenuhnya.
Pada akhirnya, perjalanan FIFGROUP dalam naungan Astra Financial memperlihatkan bahwa inovasi bukan hanya soal teknologi, melainkan soal bagaimana teknologi itu dipakai untuk menyentuh kehidupan.
Dari pembiayaan motor hingga pemberdayaan UMKM, dari aplikasi digital hingga program sosial, dari kota besar hingga pelosok, cerita-cerita kecil tentang perubahan hidup masyarakat menjadi mosaik besar kontribusi FIFGROUP bagi ekosistem keuangan Indonesia. Sebuah ekosistem yang tidak hanya berjalan, tetapi bergerak bersama. (*) Alfi Salima Puteri
