Jakarta – BRI Insurance (BRINS) meraih penghargaan bergengsi sebagai Indonesia Best General Insurance 2024 for Creating One-Stop Services through Initiative Strategy (Category: General Insurance, Total Asset Above 5T) pada acara Indonesia Best Insurance Awards 2024.
Jimmy Prawiradigja, Technical Senior Executive Vice President BRI Insurance mengatakan, penghargaan ini menambah penyemangat bagi BRI Insurance untuk tetap konsisten dalam meningkatkan kinerjanya yang positif disertai dengan berbagai langkah strategis perusahaan yang berkelanjutan.
Dia melanjutkan, BRI Insurance dengan berbagai upaya tranformasi digital dan culture di industri asuransi yang berorientasi memanfaatkan big data/machine learning maupun artificial intelligence diharapkan mampu menjawab kebutuhan konsumen.
Baca juga: Hati-hati Penipuan BRImo FSTVL! Kenali Perbedaan Program yang Asli dan Palsu
“Mulai mempermudah dan mempercepat proses underwriting maupun klaim, menyediakan produk yang lebih terpersonalisasi, serta tersedianya layanan omnichannel secara efektif,” jelasnya.
Dengan optimalisasi layanan omnichannel, lanjutnya, nasabah dapat melakukan berbagai transaksi di bidang asuransi dalam satu platform mulai dari pemilihan layanan/produk, pelaksanaan transaksi, pengajuan klaim hingga pembayaran tagihan.
“Kehadiran layanan digital juga diharapkan dapat mendorong peningkatan inklusi keuangan di sektor asuransi dengan menyasar dan menjangkau masyarakat melalui layanan yang cepat dan borderless,” tambahnya.
Lebih jauh dia menjelaskan, kondisi industri asuransi ini telah berorientasi pada digitalisasi layanan. Dalam menghadapi berbagai tantangan dan optimalisasi peluang yang ada saat ini, industri asuransi diharapkan menerapkan berbagai strategi yang tepat dan terukur.
Adapun strategi-strategi tersebut antara lain melakukan inovasi terhadap layanan dan produknya sehingga semakin menjawab kebutuhan konsumen. Kemudian, melakukan kolaborasi dengan stakeholders terkait untuk memperluas jangkauan dan distribusi produk layanan kepada masyarakat, dan meningkatkan customer experience melalui embedded finance.
Baca juga: Aset Industri Asuransi Naik 2,46 Persen jadi Rp1.142,5 Triliun per September 2024
Tak hanya itu, peningkatan program edukasi dan sosialisasi juga dilakukan untuk meningkatkan literasi dan kepercayaan konsumen serta optimalisasi layanan untuk mempermudah transaksi konsumen.
“Ini mencerminkan komitmen bersama untuk memperluas akses terhadap perlindungan finansial, serta membuat layanan asuransi menjadi lebih terjangkau dan mudah diakses oleh seluruh lapisan masyarakat,” kata Jimmy. (*)
