Jakarta – BRI Insurance (BRINS) terus mempermudah proses layanan klaim kepada nasabah, salah satunya dengan menggelar soft launching layanan Claim Center yang berlokasi di BRINS Priority, Menara BRILiaN, Gatot Subroto, Jakarta Selatan. Dengan soft launching ini, semakin memperluas layanan Claim Center yang sebelumnya ada di Jakarta, kini bertambah di lima kota besar di Pulau Jawa, yakni Bandung, Semarang, Yogyakarta, Malang, dan Surabaya.
Layanan Claim Center ini merupakan sistem yang terintegrasi secara terpadu untuk memproses layanan klaim mulai dari pelaporan hingga penyelesaian klaim. Layanan ini ditujukan bagi tertanggung BRINS ketika ingin melaporkan kendaraan bermotornya dalam 24 jam sehari selama tujuh hari.
“Soft launching Claim Center ini menjadi salah satu bentuk komitmen BRINS untuk memudahkan dan memberikan layanan yang terbaik bagi seluruh pemegang polis kendaraan bermotor kami sehingga dapat memberikan layanan klaim yang cepat dan akurat untuk nasabah,” ujar Direktur Teknik BRI Insurance, Ade Zulfikar dalam keterangannya dikutip 28 November 2022.
Layanan Claim Center, lanjut Ade, akan berjalan dalam aplikasi dan sistem sehingga proses identifikasi polis, kerusakan kendaraan, jenis-jenis kerusakan pada bagian kendaraan, dapat diakses dan dilaporkan dengan mudah oleh tertanggung BRINS. Ke depannya, BRINS memiliki cita-cita untuk menghilangkan stigma masyarakat yang berpikir jika klaim asuransi itu rumit dan memiliki proses yang panjang.
“Di BRINS, sekarang semua sudah disimplifikasi dengan Claim Center secara digital, dan soft launching ini juga menjadi pendorong ekosistem digital klaim BRINS tersebut, tidak hanya sisi sitem yang dimaksimalkan, tapi dari sisi sumber daya manusianya juga,” pungkasnya. (*) Bagus Kasanjanu
