Jakarta – PT Bank Central Asia (BCA) kembali sukses menempati jajaran atas survei perbankan. Kali ini, bank pimpinan Jahja Setiaatmadja itu berhasil menempati posisi tiga besar pada total penilaian di survei Satisaction, Loyalty, and Engagement (SLE) 2022, yang diadakan Infobank dan Marketing Research Indonesia (MRI). BCA meraih total nilai 55,56% pada survei SLE kali ini.
BCA masuk top three pada semua penilaian di survei SLE 2022. Mulai dari loyalty index yang mana BCA menempati posisi pertama, engagement index, marketing engagement index, dan satisfaction index. Untuk tingkat kepuasan dari sisi customer service dan ATM, BCA menempati posisi pertama.
Berdasarkan data per 31 Desember 2021, BCA telah memiliki total aset Rp1.228 triliun, penyaluran kredit Rp637 triliun, dengan laba bersih mencapai Rp31,4 triliun.
Dengan kantor cabang berjumlah 1.242 tersebar di seluruh Indonesia, mesin ATM sebanyak 18.034 unit, dan jumlah rekening nasabah yang hampir mencapai 30 juta akun, tak heran bila BCA banyak mendominasi nominasi, termasuk salah satunya survei Satisfaction, Loyalty, and Engagement (SLE) 2022. Steven Widjaja
