Pemimpin Grup Pengembangan Jaringan Bank DKI, Romy Wijayanto menerima penghargaan dari Ermina Yuliarti, Managing Director Marketing Research Indonesia (MRI) untuk Peringkat 3 Layanan Prima Kelompok Bank Pembangunan Daerah se-Indonesia dalam Infobank Banking Service Excellence Awards 2019 kerjasama dengan Marketing Riset Indonesia, di Ritz Carton (27/6).
Peringkat Layanan Prima Bank DKI tahun ini naik menjadi nomor 3 setelah 2 tahun terakhir hanya menduduki peringkat 5. Tahun ini Bank DKI menyabet Peringkat III Best Overall Performance, Peringkat III Performa Terbaik Customer Service, Peringkat III Performa Pelayanan Prima Minus E-Banking, Peringkat II Performa Terbaik Telepon Cabang kategori BPD.
“Berbagai perbaikan kualitas layanan telah dilakukan oleh Bank DKI, mulai dari peningkatan kompetensi frontliner, peringkas proses layanan maupun melalui layanan digital,” kata Romy. Ditambahkannya, melalui perbaikan itu diharapkan semakin meningkatkan kenyamanan dan loyalitas nasabah. Dirinya juga menyampaikan Bank DKI juga telah mempunyai produk dan layanan menuju digital bank melalui JakOne Mobile dengan berbagai fiturnya yg kekinian dan mudah digunakan bagi para nasabah. (*)
