Jakarta – PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga) mengedepankan dua jurus dalam upaya menjadikan Bank CIMB Niaga menjadi pilihan utama nasabah. Dua jurus itu adalah inovasi produk retail dan peningkatan kualitas layanan. Peningkatan kualitas layanan terus dilakukan untuk memberikan customer experience yang lebih baik.
Untuk itu, CIMB Niaga selalu berupaya menghadirkan produk-produk yang dapat menjadi pilihan utama nasabah retail. “Hal inilah yang mendorong kami untuk terus berinovasi dari hati serta mengembangkan produk dan layanan sesuai kebutuhan nasabah,” ujar Head of Retail Banking Product CIMB Niaga, Budiman Tanjung di acara ‘Diskusi Bersama CIMB Niaga’ yang dihadiri sejumlah awak media di Jakarta, Kamis 26 Mei 2016.
CIMB Niaga, lanjut Budiman, didukung dengan rangkaian produk dan layanan yang komprehensif yang dapat memenuhi kebutuhan segmen nasabah retail yang dilayani, baik produk penghimpunan dana maupun kredit/pembiayaan.
Dalam hal penghimpunan dana, tahun ini, produk retail meluncurkan campaign 8 produk unggulan yang diberi nama Masa??. “Kata ini berasal dari istilah spontan dan casual yang paling sering terucap jika orang yang penasaran/heran/ga percaya/percaya tapi kurang yakin. Pesan inilah yang ingin disampaikan kepada penonton bahwa 8 produk unggulan retail punya fitur yang bikin ga percaya. Diharapkan campaign Masa?? bisa menjadi sesuatu yang viral di media sosial untuk meningkatkan awareness produk dan menjadikan CIMB Niaga sebagai preferensi dalam aktifitas perbankan” terang Budiman.
Delapan produk tersebut adalah CIMB Niaga Hypermart Savers, CIMB Niaga AirAsia Savers, Tabungan Usaha, Tabungan Junior, ON Account powered by XL, Tabungan CIMB Niaga Xtra (dengan fitur baru, Xtra Proteksi), KPR Xtra Manfaat, dan Kartu Kredit Wave n Go (produk akan diluncurkan).
Adapun, dari sisi produk kredit/pembiayaan, lanjut Budiman, salah satu yang digenjot pada tahun ini adalah kredit pemilikan rumah (KPR). CIMB Niaga fokus pada upaya meningkatkan daya saing melalui produk unggulan seperti KPR X-Tra Manfaat yang dapat dihubungkan dengan tabungan nasabah hingga 9 account. Selain itu, bisnis Personal Loan juga tetap menunjukkan kinerja yang baik dengan mencatatkan kenaikan sebesar 17,4% secara year on year menjadi Rp3,03 triliun melalui produk unggulan X-tra Dana. CIMB Niaga tetap mengandalkan inisiatif cross selling dengan memberikan fasilitas pinjaman kepada nasabah karyawan perusahaan dengan rekam jejak yang baik, sehingga kualitas kredit tetap terjaga dengan baik.
Di bisnis kartu kredit, saat ini CIMB Niaga mengelola 9 jenis kartu kredit. Pada akhir Maret 2016, jumlah kartu kredit CIMB Niaga yang beredar mencapai lebih dari 2 juta, meningkat lebih dari 12,5% dibandingkan tahun sebelumnya. Bisnis kartu kredit CIMB Niaga menghasilkan pertumbuhan saldo kredit sebesar 24,8% secara year on year. Saat ini, CIMB Niaga tercatat sebagai pemain terbesar ketiga di pasar kartu kredit di Indonesia.
Ke depan, CIMB Niaga akan memperdalam strategi untuk meningkatkan bisnis retail-nya. “Kami akan terus mengembangkan bisnis untuk segmen nasabah retail dengan lebih mengedepankan inovasi sehingga tetap menjadi pilihan utama nasabah,” tutup Budiman.(*)
