Jakarta – Tokio Marine Life Insurance Indonesia meresmikan fasilitas Call Center yang bernama resmi Direct to Customer (D2C).
President Director PT Tokio Marine Life Insurance Indonesia, Tham Chee Kong, menjelaskan, fasilitas Call Center ini merupakan peneguhan komitmen perusahaan yang senantiasa berinovasi melalui variasi produk serta pelayanannya untuk dapat menjangkau segmentasi masyarakat yang lebih luas.
“Peresmian jalur distribusi D2C ini juga selaras dengan program Inklusi Keuangan, dimana setiap Pelaku Usaha Jasa Keuangan (PUJK) diharapkan dapat menyediakan produk dan/atau layanan jasa keuangan yang sesuai dengan kebutuhan dan kemampuan Konsumen dan/atau masyarakat,” jelas Tham di Jakarta, Selasa, 3 Oktober 2017.
Sementara itu, Chief Marketing Officer PT Tokio Marine Life Insurance Indonesia, Sudyawi Sahlan menerangkan, Call Center ini dibangun untuk mendukung inisiatif D2C melalui jalur distribusi baru, di mana pemasaran asuransinya sebagian besar dilakukan melalui digital.
“Harapannya agar Tokio Marine Life Insurance Indonesia dapat menjangkau seluruh masyarakat dengan produk-produk yang lebih inovatif dan terjangkau,” tambah Sudyawi.
Sebagai perusahaan asuransi yang terus bertumbuh dengan pesat, lanjutnya, Tokio Marine Life Insurance Indonesia menyediakan beragam produk asuransi jiwa mulai dari produk unit link, tradisional dan juga syariah, termasuk di dalamnya produk-produk asuransi kesehatan, perencanaan keuangan, jaminan pensiun dan perencanaan pendidikan yang dipasarkan melalui jalur agensi dan juga berbagai jalur distribusi inovatif lainnya.
Head of Marketing Communications & Corporate Branding Department PT Tokio Marine Life Insurance Indonesia, Ferawati Gondokusumo memaparkan, sebagai bukti kesiapan Tokio Marine Life Insurance Indonesia dalam memenuhi komitmennya untuk menjadi partner finansial masyarakat Indonesia, Call Center yang berlokasi di Jalan Mampang Prapatan Raya, Jakarta Selatan ini dilengkapi hingga 200 kapasitas agen Call Center yang akan dipenuhi secara bertahap dengan segera, serta difasilitasi dengan teknologi terkini.
“Call Center kami memiliki teknologi yang paling mutakhir dalam hal Lead Management dan juga dapat memantau pencapaian melalui real time dashboard. Dengan demikian kami dapat memantau perkembangan terkini setiap waktu dan mampu menyesuaikan strategi pertumbuhan dengan cepat berdasarkan update terbaru,” tambah Ferawati.
Peresmian fasilitas Call Center ini sekaligus mempertegas strategi pemasaran Tokio Marine Life Insurance Indonesia yang terbukti efektif dalam meningkatkan pertumbuhan Perusahaan. Dari sisi pemasaran, Tokio Marine Life Insurance Indonesia tetap fokus pada digital campaign dan placement.
Dari segi keuangan, hingga kuartal II-2017 pertumbuhan premi Tokio Marine Life Insurance Indonesia naik 79 persen jika dibandingkan dengan pencapaian di periode sama tahun lalu. (*)
Editor: Paulus Yoga
