Jakarta – PT Bank Permata Tbk atau PermataBank terus melakukan inovasi untuk memberikan pelayanan terbaik bagi nasabah. Anak usaha Bangkok Bank ini mengombinasikan layanan tatap muka di kantor-kantor cabang dengan digital channel untuk meningkatkan customer experience.
Dalam Infobank 19th Banking Service Excellence 2022, PermataBank sukses membawa pulang 7 penghargaan sekaligus, termasuk Best Overall Performance. Penghargaan ini berdasarkan survei pelayanan prima yang dilakukan Marketing Research Indonesia (MRI) bekerja sama dengan Infobank.
“Semoga penghargaan ini memberikan semangat bagi kami semua di PermataBank untuk selalu berinovasi dan memberikan pelayanan terbaik bagi customer kami. Kami ingin memberikan kombinasi antara layanan digital dan layanan tatap muka di kantor cabang. Kami akan terus melakukan perbaikan kombinasi pelayanan tersebut sehingga memberikan customer experience yang simple, fast, dan reliable,” papar Meliza M. Rusli, Direktur Utama PermataBank dalam speech-nya usai menerima penghargaan Infobank Awards di Jakarta, Kamis, 30 Juni 2022.
Dalam mengembangkan layanan, PermataBank berfokus kepada nasabah. Customer experience nasabah akan terus diperbaiki melalui sejumlah inovasi. PermataBank telah mengembangkan berbagai platform digital untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Baik untuk nasabah individu maupun korporasi.
Perseroan juga terus memperluas kolaborasi dengan berbagai pemain dan ekosistem digital, termasuk dengan menghadirkan layanan banking as a service.
Strategi lainnya adalah melalui digital branch. Saat ini sudah ada 5 cabang PermataBank yang dikonversi menjadi digital branch model. Di cabang – cabang ini, nasabah bisa mendapat digital experience. (*) Ari Astriawan
Poin Penting Program bedah rumah target 400 ribu unit pada 2026. Dilaksanakan di seluruh kabupaten/kota… Read More
Poin Penting Rokok ilegal merugikan negara hingga Rp25 triliun per tahun Peredaran meningkat, capai 10,8%… Read More
OCTOBIZ merupakan platform digital banking terintegrasi yang dirancang untuk membantu para pelaku usaha dalam mengelola… Read More
Poin Penting Ketua Komisi XI DPR RI, Mukhamad Misbakhun meminta pemerintah transparan soal kesiapan fiskal… Read More
Poin Penting Pemerintah memastikan kebijakan WFH diterapkan tanpa mengurangi kualitas pelayanan kepada masyarakat. Sektor layanan… Read More
Poin Penting OJK terapkan kebijakan HSC untuk mengidentifikasi konsentrasi kepemilikan saham yang tinggi pada kelompok… Read More