Jakarta – PT Asuransi BRI Life (BRI Life) menyikapi tantangan era society 5.0 dengan menerapkan strategi omnichannel dalam aktivitas branding dan marketing. Strategi itu diklaim membuat BRI Life berhasil memperluas penetrasi pasar asuransi jiwa.
Menurut Aris Hartanto, Direktur Utama BRI Life, era society 5.0 menuntut pelaku industri mengikuti perkembangan digital dan teknologi baru. Apalagi, persaingan di industrri ini juga semakin kompetitif. Maka, strategi marketing pun harus terus beradaptasi, sesuai dinamika terbaru.
“Melalui penerapan strategi omnichannel ini, BRI Life berhasil memperluas penetrasi pasar asuransi jiwa melalui berbagai kanal pemasaran, termasuk bancassurance, keagenan, telemarketing, hingga digital marketing, di mana nasabah di antaranya dapat memanfaatkan aplikasi BRI Life My Access untuk dapat mengaksesi formasi dan layanan Polis secara digital dengan fitur-fitur yang inovatif, mudah digunakan, dan terintegrasi dalam satu platform,” papar Aris dalam keterangan resmi, Sabtu, 7 Juni 2025.
Baca juga: BRI Fokus Himpun Dana Murah untuk Perkuat Pendanaan Jangka Panjang
Ia menambahkan, penerapan strategi omnichannel di industri asuransi menghadirkan pengalaman pelanggan yang konsisten dan terintegrasi di berbagai saluran. Baik online maupun offline. Pendekatan ini membantu meningkatkan kepuasan pelanggan, memperkuat loyalitas, dan mendorong penjualan.
Penerapan strategi ini juga memungkinkan perusahaan asuransi mengumpulkan data, meningkatkan efisiensi serta produktivitas proses layanan. Pada akhirnya, perusahaan bisa membuat keputusan tepat terkait strategi pemasaran, layanan pelanggan, dan produk asuransi.
Baca juga: Melalui Asuransi Pro Sport, BRI Life Proteksi Peserta Digiland Run 2025
Keberhasilan strategi marketing omnichannel ini juga membuat BRI Life mendapat penghargaan dalam ajang “Marketeers Omni Brands of the Year 2025” untuk kategori “Phygital CX Program”. Penghargaan tersebut diterima langsung oleh Division Head of Bancassurance Strategy BRI Life Nanny Noerdin, di Jakarta pada 3 Juni 2025 lalu.
Penghargaan ini, lanjut Aris, menjadi motivasi dan semangat BRI Life untuk terus menerapkan omnichannel marketing yang efektif, termasuk mengembangkan aplikasi-aplikasi inovatif berbasis teknologi dalam berkomunikasi dengan nasabah dan masyarakat. (*) Ari Astriawan
