Poin Penting
- Keamanan data nasabah menjadi prioritas utama dalam layanan digital dan AI SMBC Indonesia, mulai dari proses registrasi hingga penggunaan device intelligence
- AI diterapkan pada tiga tahap layanan, yakni registrasi (biometrik & intelligent platform), saat transaksi (real-time information & transaction monitoring), serta pada pelayanan dan komunikasi.
- SMBC Indonesia memastikan perlindungan dan pemanfaatan data sesuai kebutuhan operasional, dengan tetap menjaga proteksi data dan keamanan transaksi nasabah.
Jakarta – PT Bank SMBC Indonesia Tbk (BTPN) menegaskan bahwa keamanan nasabah di era layanan perbankan berbasis Artificial Intelligence (AI) menjadi hal yang utama.
Head of Digital Banking SMBC Indonesia, Irwan Tisnabudi, menuturkan keamanan yang dilakukan perseroan telah dimulai saat nasabah melakukan registrasi dengan menanyakan beberapa informasi.
Setelah nasabah menyetujui pembagian data ke layanan digital banking SMBC Indonesia, Jenius, perseroan akan memanfaatkan informasi tersebut sesuai kebutuhan operasional sekaligus memastikan perlindungan data nasabah tetap terjaga.
Baca juga: SMBC Indonesia Tekankan 3 Poin Ini dalam Penerapan AI
Salah satu contohnya, menurut Irwan adalah dari penerapan device intelligence yang memungkinkan perseroan dapat mendeteksi gadget yang digunakan nasabahnya tidak terkontaminasi malware.
“Jadi, mengenai data proteksi, mengenai customer proteksi itu menjadi hal yang kritikal dan sangat penting yang selalu kita jaga,” ucap Irwan dalam SMBC Indonesia TechConnect di Jakarta, 24 November 2025.
Tiga Poin Utama dalam Penerapan AI
SMBC Indonesia menerapkan tiga poin penting dalam implementasi AI dalam layanan perbankan. Di antaranya saat tahap awal registrasi, nasabah bertransaksi, hingga dalam pelayanan dan komunikasi.
Baca juga: Temenos Dorong Transformasi Perbankan Digital RI Menuju Era Intellegent Banking
Dalam tahap registrasi , SMBC Indonesia menggunakan AI untuk platform biometrik dan intelligent.
Sementara, dalam transaksi perseroan menggunakan real-time information dan transaction monitoring system untuk menjaga transaksi customer, sehingga dapat menjaga keamanan nasabah dalam bertransaksi. (*)
Editor: Galih Pratama
