Jakarta – Bank Negara Indonesia (BNI) berhasil menjaga hubungan baik dan menjaga loyalitas nasabah-nasabahnya. Buktinya, dalam rating “Satisfaction, Loyalty & Engagement (SLE) 2023” versi Majalah Infobank tahun ini, BNI unggul dalam aspek penilaian engagement index dan skornya menjadi yang tertinggi di antara bank-bank lain.
Dalam menjaga loyalitas nasabah dan meningkatkan kualitas layanan, BNI melakukan berbagai strategi. Salah satunya, mengembangkan bisnis digital. BNI berkomitmen untuk terus menghadirkan sejumlah solusi andalan tahun ini seperti Giro Multi-Currency, yaitu rekening yang dapat memudahkan transaksional dalam berbagai mata uang asing, dengan cukup membuka satu rekening giro.
Selain itu, ada juga solusi API Corporate Disbursement yang ditujukan untuk solusi pembayaran dalam frekuensi dan volume yang tinggi. BNI juga memiliki BNIDirect KCLN yang memudahkan Indonesian related company di luar negri untuk melakukan berbagai transaksi, dan all New BNIDirect Platform yang memudahkan nasabah dengan berbagai fitur terbarunya. “Beberapa fitur baru tersebut di antaranya adalah Single Sign On, manajemen keuangan perusahaan dari satu platform, dan Digital Onboarding,” kata Corporate Secretary BNI Okki Rushartomo, beberapa waktu lalu.
Sebagai informasi, BNI sukses meraih penghargaan dalam ajang “Satisfaction, Loyalty & Engagement (SLE) Awards 2023 yang diberikan Majalah Infobank dan Marketing Research Indonesia (MRI) pada acara ‘6th Satisfaction. Loyalty, & Engagement Awards 2023, di Shangri La Hotel, Jakarta, Rabu, 25 Januari 2023.
Penghargaan ini diberikan berkat pelayanan prima yang diberikan sehingga membuat loyalitas para nasabah terjaga. BNI meraih skor tertinggi di antara kelompok bank KBMI 4 lainnya di rating SLE tahun ini. Bahkan, total skornya juga melampaui seluruh bank yang masuk dalam survei. (*) Ayu Utami
