Jakarta – Penggunaan generatif artificial intelligence (generative AI) dan cloud computing semakin diminati. Integrasi AI dalam berbagai aspek kehidupan serta infrastruktur cloud yang lebih cepat dan efisien membuat proses operasional dan pengolahan data yang kompleks menjadi lebih mudah, cepat, dan akurat.
Salah satu perusahaan yang mengadopsi teknologi AI dan cloud dalam sistem operasionalnya adalah penyedia layanan digital kesehatan, Halodoc. PT Media Dokter Investama, perusahaan di balik Halodoc, mencatat percepatan signifikan dalam operasional layanan sejak mengimplementasikan teknologi tersebut.
Dody Alfian, Senior Engineering Manager Information Security Halodoc, mengungkapkan beberapa pencapaian utama selama penerapan AI dalam operasional mereka. Salah satu yang paling menonjol adalah percepatan proses klaim pembayaran layanan kesehatan.
“Kita melihat, kita bisa mewujudkan dua kali lebih cepat dalam kaitannya dengan proses klaim. Jadi, ini memangkas waktu pemrosesan dari tiga menit ke sekarang hanya kurang dari satu setengah menit,” ungkap Dody saat media briefing Amazon Web Services (AWS) di Jakarta, Selasa, 4 Maret 2025.
Baca juga: Halo Eksportir! Uni Eropa Terapkan Sistem Kontrol Impor 2 Mulai 1 April 2025
Percepatan ini memungkinkan Halodoc meningkatkan layanan bagi konsumen melalui pemrosesan klaim yang lebih efisien.
Produktivitas Pekerja Meningkat 45 Persen
Selain itu, penggunaan AI juga berdampak pada peningkatan produktivitas pekerja Halodoc, yang naik lebih dari 45 persen sejak teknologi ini diterapkan.
“Kita melihat, kita ingin meningkatkan produktivitas pekerja kita karena revieu manual atau pekerjaan normal tak bisa mewujudkan peningkatan produktivitas tersebut. Token in, token out itu juga jadi lebih murah biayanya,” sebutnya.
Baca juga: Jiplak Lagu Indonesia, Ini Perbandingan Lirik Halo-Halo Bandung dengan Hello Kuala Lumpur
Dengan otomatisasi proses operasional bisnis, para pekerja Halodoc dapat lebih fokus pada kasus-kasus yang kompleks, sehingga efisiensi dan produktivitas meningkat.
Efisiensi Biaya Operasional hingga 50 Persen
Penerapan AI juga memangkas biaya pemrosesan operasional bisnis lebih dari 50 persen. Volume penanganan klaim yang tinggi dapat ditangani dengan lebih optimal dan efektif. Selain itu, teknologi AI dan cloud turut meningkatkan keamanan data konsumen yang dimiliki Halodoc.
“Satu keuntungan dari Amazon Bedrock (produk AI Amazon) yaitu paling utama ialah soal kebijakan sekuriti enskripsi, di mana kita bisa yakin atas solusi pencegahan kebocoran data konsumen, yang kita tak lihat pada produk lainnya,” ucapnya. (*) Steven Widjaja
