Jakarta — PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga) menjadikan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) yang jatuh pada 4 September 2018 sebagai momentum untuk mengapresiasi nasabah. Di sejumlah Kantor Cabang, nasabah dikunjungi dan dilayani oleh jajaran Direksi dan Senior Management. Nasabah yang bertransaksi di Kantor Cabang dan Digital Lounge CIMB Niaga juga dimanjakan dengan aneka promo, makanan, dan minuman.
Direktur Consumer Banking CIMB Niaga Lani Darmawan mengatakan, Harpelnas adalah bagian dari upaya berkelanjutan CIMB Niaga untuk selalu mengapresiasi nasabah yang telah setia menggunakan produk dan layanan perseroan.
“Terima kasih atas kepercayaan nasabah. Bagi kami nasabah adalah aset utama. Karena itu, kami akan terus menghadirkan end-to-end customer experience yang positif di setiap channel layanan untuk menjaga kepuasan dan loyalitas nasabah,” kata Lani saat menyapa dan melayani nasabah di Kantor Cabang Graha CIMB Niaga Jakarta, Selasa 4 September 2018.
Kehadiran Direksi dan Senior Management ke Kantor Cabang dilakukan untuk menyerap langsung aspirasi dan harapan nasabah. Sebagai bank yang mengutamakan customer experience, CIMB Niaga senantiasa terbuka dan menghargai masukan nasabah sebagai upaya peningkatan layanan dari waktu ke waktu, karena suara nasabah adalah inspirasi CIMB Niaga.
Baca juga: Dorong DPK, CIMB Niaga Syariah Luncurkan HIJUP Membership Card
Menurut Lani, ada yang berbeda dalam perayaan Harpelnas tahun ini. Pasalnya, Senior Management CIMB Niaga juga melakukan kunjungan silaturahim ke sejumlah nasabah (customer visit). Selain itu, karyawan terpilih dengan masa kerja di atas 25 tahun juga mendapat kunjungan kejutan dari Manajemen. “Ini adalah bentuk penghargaan dan terima kasih kepada nasabah eskternal dan internal CIMB Niaga,” tutur Lani.
Selama Harpelnas 2018, beragam promo dan hadiah menarik disediakan untuk nasabah yang datang atau melakukan transaksi. Promo tersebut di antaranya bonus 2.500 Point Xtra untuk 5 nasabah pertama yang melakukan pembukaan rekening tabungan, diskon biaya provisi hingga 50% untuk pengajuan kredit pemilikan rumah, serta gratis biaya provisi untuk pengajuan personal loan.
Tak hanya itu, CIMB Niaga juga memberikan bonus pulsa Rp10 ribu bagi nasabah yang melakukan registrasi CIMB Clicks atau Go Mobile dan melakukan 1 transaksi. Tersedia pula bebas biaya administrasi untuk transaksi RTGS/SKN melalui BizChannel@CIMB bagi nasabah korporasi terpilih.(*)
