Jakarta – Bank Negara Indonesia (BNI) berhasil memposisikan diri sebagai bank BUMN terbaik dalam layanan prima (service excellence). Hal ini dibuktikan dengan keberhasilan BNI meraih special awards “The Best Government Bank Trophy” pada ajang malam penghargaan “15th Banking Service Excellence Awards 2018” di Jakarta, Selasa, 5 Juni 2018.
Penghargaan diberikan oleh Infobank dan Marketing Research Indonesia (MRI) setelah melalukan survei Bank Service Excellence Monitor (BSEM) 2018 terhadap 39 bank yang beroperasi di Indonesia, termasuk bank BUMN.
BNI layak mendapat apresiasi tersebut. Sebagai bank pelat merah BNI melakukan lompatan jauh ke depan dalam pengembangan jaringan electronic banking (e-banking).
Baca juga: BNI, Bank BUMN Paling Loyal Nasabahnya
Pada survei kali ini, BNI memiliki poin tertinggi di kelompok bank umum konvensional pada e-banking, SMS banking, phone banking, bank CRM, dan call center.
Selain BNI, ada lima bank lain yang juga menerima special awards untuk kategori berbeda.
Kelima bank tersebut adalah Commonwealth Bank (Rising Star), Bank DKI (The Trendsetter E-Money), Bank Danamon (The Most Consistent Bank), serta Bank Syariah Mandiri (BSM), dan PermataBank Syariah yang masing-masing meraih Golden Trophy. (Darto Wiryosukarto)
