Jakarta – PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga) terus memperkuat transformasi digital dalam menghadirkan layanan perbankan yang lebih modern, cepat, dan nyaman sesuai dengan kebutuhan nasabah di era modern.
Hal ini dilakukan dengan meresmikan Digital Branch Denpasar-Thamrin yang berlokasi di Jalan MH Thamrin No. 77 Denpasar, Bali, Senin (28/4/2025).
Head of Region Indonesia Timur & Bali Nusra CIMB Niaga Ahmad S. Ilham mengatakan, pembukaan Digital Branch ini merupakan langkah strategis untuk memperluas jangkauan layanan perbankan digital CIMB Niaga di Bali dan sekitarnya.
“Kami melihat Bali sebagai salah satu wilayah dengan pertumbuhan ekonomi dan digitalisasi yang sangat dinamis. Dengan kehadiran Digital Branch ini, kami ingin mendukung kebutuhan masyarakat dan pelaku usaha lokal untuk mengakses layanan keuangan secara lebih praktis, aman, dan efisien dengan mengedepankan layanan digital tanpa meninggalkan human touch,” katanya, dikutip Selasa, 29 April 2025.
Baca juga : Jangkau Nasabah Lebih Luas, CIMB Niaga Perkuat Sinergi dengan BPR dan BPRS
Ia menjelaskan, Digital Branch Denpasar-Thamrin merupakan Digital Branch kedua di Bali setelah sebelummya diresmikan di Canggu pada 27 Oktober 2023.
“Kehadiran Digital Branch terbaru ini merupakan bagian dari komitmen CIMB Niaga untuk menghadirkan layanan perbankan yang lebih modern, cepat, dan nyaman sesuai dengan kebutuhan nasabah di era digital,” ujarnya.
Mengusung konsep hybrid, Digital Branch Denpasar-Thamrin mengintegrasikan kapabilitas digital yang disematkan pada Digital Lounge dengan layanan perbankan konvensional yang ada di kantor cabang, sehingga nasabah dapat menikmati layanan yang fleksibel, efisien, dan sentuhan personal yang ramah khas CIMB Niaga.
Keunggulan Digital Branch
Lanjutnya, salah satu keunggulan dari Digital Branch tersebut adalah kapabilitas mesin SSB yang memungkinkan nasabah untuk melakukan berbagai transaksi secara mandiri, seperti pembukaan rekening tabungan, penggantian kartu, hingga pembaruan data nasabah (Customer Information File/CIF) hanya dalam waktu sekitar 5 menit. Hal ini menjadikan proses perbankan lebih cepat, efisien, dan nyaman tanpa harus mengantre lama.
Baca juga : CIMB Niaga Resmi Pisahkan Unit Usaha Syariahnya, Dirikan Bank Syariah Baru
Selain itu, kata dia, nasabah juga bisa memanfaatkan fasilitas Video Banking dipandu secara langsung oleh Banking Officer secara virtual untuk melakukan berbagai transaksi finansial dan non-finansial.
Layanan ini beroperasi lebih panjang, mulai pukul 09.00 hingga 23.00 WITA, sehingga memberikan fleksibilitas lebih bagi nasabah untuk bertransaksi di luar jam operasional kantor cabang.
“Dengan mengedepankan transformasi digital yang berkelanjutan, CIMB Niaga berkomitmen untuk terus menghadirkan inovasi layanan yang relevan dengan perkembangan zaman, serta mendukung pertumbuhan ekonomi Bali dan kawasan sekitarnya melalui solusi keuangan yang inklusif dan berkelanjutan,” ujarnya.
Jangkau Kota Besar
Sejak diperkenalkan pada 2023, konsep Digital Branch CIMB Niaga terus berkembang dan menjangkau berbagai kota besar di Pulau Jawa, Sumatera, Bali, hingga Sulawesi.
Selain Digital Branch, CIMB Niaga juga menghadirkan Digital Hub di kantor cabang konvensional untuk semakin mempercepat adopsi layanan digital nasabah.
Hingga saat ini, terdapat 52 Digital Branch telah beroperasi di berbagai kota di Indonesia. Ke depan, CIMB Niaga terus berinovasi dan memperluas jaringan Digital Branch untuk mempermudah nasabah dalam mengakses solusi keuangan modern.
“Dengan semangat #WorkFromHeart, kami akan terus menghadirkan layanan perbankan yang adaptif, berorientasi pada kebutuhan nasabah, dan memberikan nilai tambah sehingga dapat meningkatkan loyalitas nasabah,” pungkasnya. (*)
Editor: Galih Pratama
