Jakarta – PT AXA Mandiri Financial Services (AXA Mandiri) terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanannya, kali ini dengan menghadirkan “Layanan Eksklusif AXA Mandiri”. Layanan ini dipersembahkan khusus untuk nasabah Private AXA Mandiri.
Presiden Direktur AXA Mandiri, Handojo G. Kusuma mengatakan “Layanan Eksklusif AXA Mandiri” dihadirkan sebagai wujud dari implementasi nilai Customer First yang dirancang khusus untuk menjawab kebutuhan nasabah pada saat pemulihan kondisi kesehatan.
Menurutnya, asuransi kesehatan kini tidak lagi hanya memberikan manfaat perlindungan kesehatan yang akan membantu kondisi keuangan saat risiko kesehatan terjadi, tetapi juga dapat menyediakan manfaat tambahan.
“AXA Mandiri ingin memberikan pengalaman terbaik bagi nasabah saat proses pemulihan kesehatan. Melalui ‘Layanan Eksklusif’ nasabah akan mendapatkan kenyamanan lebih dan pendampingan secara khusus, sehingga dapat fokus pada pemulihan kesehatannya. ‘Layanan Eksklusif’ dapat dinikmati di sejumlah rumah sakit berjaringan ternama di Indonesia, Singapura, Malaysia, Thailand, dan China,” kata Handojo hari ini, di Jakarta, Kamis 21 Febuari 2019.
Melalui hadirnya ‘Layanan Eksklusif’ diharapkan nasabah mendapatkan pengalaman yang terbaik pada saat pemulihan kesehatannya. Di saat yang sama dapat mendorong minat masyarakat untuk memiliki asuransi kesehatan yang bermanfaat membantu kondisi finansial saat risiko kesehatan terjadi.
Presiden Direktur AXA Mandiri Handojo G. Kusuma menyebutkan berbagai macam manfaat yang akan didapatkan oleh nasabah melalui ‘Layanan Eksklusif’ ini di antaranya adalah prioritas untuk registrasi dan check-out dari rumah sakit, VIP lounge (sesuai dengan ketersediaan di rumah sakit), pendampingan oleh staff dalam pengurusan administrasi di setiap Rumah Sakit.
Selain itu nasabah juga dapat menikmati layanan penjemputan dari bandara ke rumah sakit dan sebaliknya (dapat berbeda di tiap rumah sakit), pengantaran obat langsung kepada pasien, makanan harian bagi pendamping pasien saat rawat inap, serta diskon untuk setiap melakukan check-up kesehatan.
“Nasabah Private AXA Mandiri akan menerima kartu VIP atau e-card sebagai tanda peserta yang berhak mendapatkan manfaat ‘Layanan eksklusif’. Para nasabah juga mendapatkan pendampingan dari Personal Assistant yang akan membantu mereka dimulai dari proses pengajuan layanan kesehatan di rumah sakit yang dituju, hingga proses perawatan pasien selesai,” tambah Handojo.
Guna menghadirkan pengalaman terbaik dalam pemulihan kesehatan melalui ‘Layanan Eksklusif’, AXA Mandiri bekerja sama dengan sejumlah rumah sakit berjaringan ternama di Indonesia, yaitu Rumah Sakit Premier Jatinegara, Rumah Sakit Premier Bintaro, Rumah Sakit Premier Surabaya, Rumah Sakit Siloam MRCC; Parkway Hospital Singapura yang terdiri dari tiga rumah sakit, yaitu Gleneagles, Parkway East dan Mount Elizabeth; Sunway Medical Center Malaysia; Bangkok Dusit Medical Center yang terdiri dari 4 rumah sakit, yaitu Bangkok Phuket, Phyathai2, Samitivej Srinakaran, Samitivej Sukhumvit; serta St Stamford Modern Guangzhou, China.
Dengan adanya ‘Layanan Eksklusif’ ini, lanjut Handojo, diharapkan pengalaman nasabah dalam memperoleh layanan terbaik di rumah sakit dalam negeri dapat meningkat. Di saat yang sama, AXA Mandiri juga menyadari bahwa saat ini cukup banyak nasabah yang mulai melakukan perawatan kesehatannya ke luar negeri. Oleh karena itu, ‘Layanan Eksklusif’ turut dihadirkan di jaringan rumah sakit ternama di beberapa negara seperti Singapura, Malaysia, Thailand, dan China guna memenuhi kebutuhan nasabah AXA Mandiri yang melakukan perawatan kesehatan di negara-negara tersebut. Hal ini sebagai wujud komitmen AXA Mandiri untuk memberikan perlindungan kesehatan di setiap tahap kehidupan masyarakat yang mengikuti tren medical tourism hingga saat ini. (*)
