News Update

Layanan BRI via ATM Bikin Puas Nasabah

Jakarta – Masa pandemi menjadi momentum bagi perbankan untuk melakukan improvement pada berbagai aspek mulai dari infrastruktur, produk, hingga layanan kepada nasabah. Dan Bank Rakyat Indonesia (BRI) terlihat melakukan hal itu.

Dalam survei Satisfaction, Loyalty, and Engagement (SLE) 2021 yang diselenggarakan Infobank bekerja sama dengan Marketing Research Indonesia (MRI), bank yang dipimpin Sunarso sebagai direktur utama ini menjadi salah satu bank yang memiliki layanan ATM terbaik. Survei ini mengukur kepuasan nasabah terhadap layanan yang diberikan bank, salah satunya melalui saluran mesin ATM.

Data survei menunjukan, BRI mendapat skor 77,42% untuk kepuasan nasabah terhadap layanan melalui mesin ATM. Skor itu merupakan tertinggi kedua di kelompok bank umum kegiatan usaha (BUKU) 4. Pada masa survei yang dilakukan tahun lalu, di saat pandemi Covid-19 sedang terjadi, penilaian untuk saluran ATM juga dilakukan terhadap aspek penerapan protokol kesehatan pada mesin ATM.

Hingga akhir 2020, BRI yang merupakan bank terbesar di Indonesia dengan aset Rp1.511,80 triliun mempunyai ATM sebanyak 16.880 unit. Adapun jumlah transaksi melalui ATM BRI tercatat 3.745,6 juta atau tumbuh 0,6% secara tahunan. (*) Ari Nugroho

AddThis Website Tools
Rezkiana Nisaputra

Recent Posts

Kemenkop Jajaki Kemitraan Strategis dengan BMN untuk Dorong Industri Furnitur Nasional

Jakarta - Kementerian Koperasi (Kemenkop) menjajaki kemitraan strategis dengan PT Berdikari Meubel Nusantara (BMN) Living… Read More

10 hours ago

Tips Menyelaraskan Passion dan Ambisi Demi Sukses di Dunia Kerja

Jakarta – Setiap orang memiliki hal yang disukai untuk dilakukan (passion) dan juga ambisi yang… Read More

11 hours ago

BI Sebut Aliran Modal Asing Keluar Indonesia di Pekan Kedua 2025 Capai Rp4,38 Triliun

Jakarta – Bank Indonesia (BI) mencatat pada pekan kedua 2025 aliran modal asing keluar atau capital outflow… Read More

15 hours ago

Pangkas Ketidakpastian, Pengawasan Aset Kripto Diserahkan ke BI dan OJK

Jakarta - Badan Pengawas Perdagangan Berjangka Komoditi (Bappebti) Kementerian Perdagangan (Kemendag) secara resmi mengalihkan tugas… Read More

16 hours ago

Joseph Chan Fook Onn Mundur dari Kursi Direktur Bank OCBC NISP

Jakarta - PT Bank OCBC NISP Tbk mengumumkan pengunduran diri salah satu direkturnya, yakni Joseph… Read More

1 day ago

Transaksi Cashless Bank Mega Syariah Naik Selama Libur Akhir Tahun 2024

Jakarta – Bank Mega Syariah mencatatkan peningkatan transaksi cashless selama periode liburan akhir tahun 2024. Peningkatan ini terlihat… Read More

1 day ago