Jakarta – Masa pandemi menjadi momentum bagi perbankan untuk melakukan improvement pada berbagai aspek mulai dari infrastruktur, produk, hingga layanan kepada nasabah. Dan Bank Rakyat Indonesia (BRI) terlihat melakukan hal itu.
Dalam survei Satisfaction, Loyalty, and Engagement (SLE) 2021 yang diselenggarakan Infobank bekerja sama dengan Marketing Research Indonesia (MRI), bank yang dipimpin Sunarso sebagai direktur utama ini menjadi salah satu bank yang memiliki layanan ATM terbaik. Survei ini mengukur kepuasan nasabah terhadap layanan yang diberikan bank, salah satunya melalui saluran mesin ATM.
Data survei menunjukan, BRI mendapat skor 77,42% untuk kepuasan nasabah terhadap layanan melalui mesin ATM. Skor itu merupakan tertinggi kedua di kelompok bank umum kegiatan usaha (BUKU) 4. Pada masa survei yang dilakukan tahun lalu, di saat pandemi Covid-19 sedang terjadi, penilaian untuk saluran ATM juga dilakukan terhadap aspek penerapan protokol kesehatan pada mesin ATM.
Hingga akhir 2020, BRI yang merupakan bank terbesar di Indonesia dengan aset Rp1.511,80 triliun mempunyai ATM sebanyak 16.880 unit. Adapun jumlah transaksi melalui ATM BRI tercatat 3.745,6 juta atau tumbuh 0,6% secara tahunan. (*) Ari Nugroho
Poin Penting Mirae Asset menargetkan IHSG 2026 di level 10.500, meski tekanan global dan data… Read More
PT Bank Muamalat Indonesia Tbk mencatat kinerja positif pada pembiayaan kepemilikan emas syariah melalui produk… Read More
Poin Penting Realisasi investasi hilirisasi 2025 mencapai Rp584,1 triliun, tumbuh 43,3 persen yoy dan menyumbang… Read More
Poin Penting Avrist pindah kantor pusat ke Wisma 46 untuk mendukung pertumbuhan bisnis. Target pertumbuhan… Read More
Poin Penting Penempatan dana Rp276 triliun di bank pelat merah dinilai tidak signifikan mendorong perekonomian,… Read More
Poin Penting Gita Wirjawan menilai kehadiran BPI Danantara di WEF 2026 berpotensi menjadi magnet utama… Read More