Jakarta – Pihak Tugu Insurance mengakui, tahun 2019 merupakan tahun yang penuh tantangan, sehingga perusahaan melakukan beberapa inovasi, khususnya untuk digital.
Presiden Direktur Tugu Insurance, Indra Baruna mengatakan, setahun terakhir ini, dalam pengembangan bisnis ritel pihaknya mengedepankan inovasi digital mengingat pesatnya pertumbuhan e-commerce telah mendorong konsumen untuk beralih melakukan transaksi real time via online.
Adapun 2 produk ritel unggulan yang dikembangkan yaitu asuransi kendaraan roda 4 yang dikenal dengan T-Drive dan asuransi kendaraan roda 2 yang dikenal dengan T-Ride.
“Produk-produk ritel kami tersedia di market place untuk menjawab kebutuhan pasar dan memberikan manfaat serta layanan yang prima. Selanjutnya kami akan meluncurkan produk T-Fracture dan T-Travela,” jelas Indra.
Aplikasi T-Drive 2.0 sendiri lanjutnya, sebagai aplikasi telematics untuk driving behavior yang akan membantu masyarakat untuk lebih mengenal cara berkendara yang aman, ramah lingkungan, hemat BBM hingga dapat memperbaiki kemampuan berkendara yang lebih cerdas.
Aplikasi ini adalah yang pertama di Indonesia dan telah didownload lebih dari 20 ribu downloader dan memiliki pengguna aktif sekitar 5 ribu user.
Optimalisasi pemanfaatan aplikasi T-Drive oleh masyarakat dapat turut membantu program Korlantas RI menurunkan jumlah statistik kecelakaan berlalu lintas.
“Untuk meningkatkan layanan, kami telah meluncurkan contact center 24 jam/7 hari Call TIA 1500-458 dan layanan whatsapp 0811-97-900-100 serta mengelola engagement via social media. Selain itu bagi pelanggan disediakan layanan Tugu Real Experience (T-Rex) berupa layanan mobil derek dan motor – emergency road assistance yang siap memberikan bantuan apabila pelanggan,” tutupnya. (*)
