Jakarta – Sebagai bentuk apresiasi kepada nasabah, Bank Mandiri turut memperingati Hari Pelanggan Nasional 2024 pada 4 September. Di wilayah kerja Sulawesi dan Maluku, jajaran manajemen dan pimpinan region berkunjung ke 182 cabang Bank Mandiri Region Sulawesi dan Maluku.
Regional CEO Bank Mandiri Region X/Sulawesi dan Maluku Atta Alva Wanggai menyatakan setiap cabang menyiapkan bingkisan khusus untuk nasabah sesuai dengan kreativitasnya.
“Jadi beda-beda bingkisan tiap cabang. Seperti di Cabang Makassar Daya ini, saat memberikan layanan nantinya nasabah diberikan cokelat,” ujarnya di Makassar pada Rabu, 4 September 2024.
Atta sendiri, turun langsung menyapa nasabah dengan mengunjungi Kantor Cabang Pembantu (KCP) Mandiri Makassar Daya, Rabu (4/9). Pada kunjungan ini, ia membagikan bingkisan khusus dan coklat kepada nasabah.
Baca juga: Bos Bank Mandiri Bagikan Kisah Sukses Transformasi Digital di IAF 2024
“Bagi kami, pelanggan diibaratkan seperti darah yang berperan penting bagi tubuh. Pelanggan pun, menjadi hal utama dalam menjalankan proses bisnis. Jika tidak ada pelanggan, mungkin akan tutup lebih cepat. Pelanggan sumber pertumbuhan bisnis kita,” kata Atta.
Bangun Hubungan Emosional
Adapun Branch Manager KCP Makassar Daya, Asminiar menambahkan pihaknya ingin memberikan sesuatu yang beda di Hari Pelanggan Nasional. Karena itu, bingkisan dan cokelat disiapkan dalam jumlah banyak untuk dibagikan kepada nasabah.
“Cokelat kita siapkan banyak, karena layanan kan dari 08.00 sampai 15.00 Wita, nasabah yang datang kita kasi cokelat,” katanya.
Baca juga: Simak Nih! Bocoran Dividen Bank Mandiri, BNI hingga BCA Tahun Buku 2024
Menurut Asminiar, pelanggan merupakan mitra yang sangat penting bagi Bank Mandiri. Oleh karena itu, Bank Mandiri berkomitmen membangun hubungan emosional dengan nasabah.
“Di Makassar banyak kompetitor, tentunya menyentuh hati pelanggan menjadi sebuah keharusan” pungkas Asminiar. (*)
