Poin Penting
- Bank Muamalat menempatkan kebutuhan nasabah sebagai pusat inovasi layanan.
- Apresiasi nasabah dilakukan melalui video, interaksi cabang, dan sejumlah program pelayanan.
- Service Day at Branch menjadi momentum pimpinan mendapatkan masukan langsung dari nasabah.
Jakarta – PT Bank Muamalat Indonesia Tbk menempatkan pengalaman nasabah sebagai fokus peningkatan kualitas layanan. Komitmen tersebut mengemuka dalam Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026 melalui tema “Think Customer”.
SEVP Operations Bank Muamalat Dedy Suryadi Dharmawan mengatakan nasabah merupakan mitra perjalanan perseroan. Peran tersebut berkaitan dengan upaya mewujudkan hijrah finansial menuju kehidupan yang lebih berkah.
Bank Muamalat kemudian menempatkan nasabah sebagai pusat pengembangan produk dan layanan. Pendekatan tersebut diarahkan untuk menghasilkan layanan berkualitas yang tetap sesuai prinsip syariah.
Baca juga: Hari Pelanggan Nasional 2026: Maybank Indonesia PerkuatKomitmen Tumbuh Bersama Nasabah
Hari Pelanggan Nasional 2026 Dorong Budaya Berorientasi Nasabah
Bank Muamalat menghadirkan sejumlah agenda sebagai bentuk apresiasi kepada nasabah. Rangkaian tersebut sekaligus menjadi bagian dari penguatan budaya pelayanan di internal perseroan.
“Merayakan Harpelnas tahun ini, kami menghadirkan rangkaian apresiasi sebagai bentuk penghargaan atas kepercayaan dan loyalitas nasabah yang telah menjadi bagian penting dalam perjalanan Bank Muamalat,” kata Dedy dikutip Antara, Jumat, 4 September 2026.
Apresiasi tersebut diwujudkan melalui penayangan Video Greeting CEO untuk nasabah. Perseroan juga menampilkan Video Testimoni Nasabah Loyal berisi pengalaman menggunakan produk dan layanan.
Kedua video tersebut menjadi sarana membangun komunikasi yang lebih dekat dengan nasabah. Bank Muamalat ingin menghadirkan hubungan yang lebih bermakna melalui komunikasi tersebut.
“Hal ini sekaligus menegaskan komitmen kami untuk terus memberikan layanan yang berkualitas serta pengalaman perbankan yang sesuai dengan kebutuhan nasabah,” kata Dedy.
Hari Pelanggan Nasional 2026 Perkuat Inovasi Pelayanan
Selain apresiasi, Bank Muamalat menjalankan sejumlah program untuk memperkuat budaya pelayanan. Program tersebut mencakup Customer Voice, Service Improvement Challenge, dan sosialisasi Service Greeting.
Rangkaian kegiatan itu mendorong insan Muamalat menyampaikan gagasan berorientasi nasabah. Perseroan juga ingin memperkuat inovasi dalam menghadirkan pengalaman layanan yang lebih baik.
Pendekatan tersebut memperlihatkan bahwa suara nasabah menjadi bagian dari proses perbaikan layanan. Masukan tersebut diarahkan untuk mendukung kebutuhan perbankan yang semakin beragam.
Baca juga: Bank Muamalat dan RS PMI Bogor Perkuat Ekosistem Keuangan Syariah dan Layanan Sosial
Puncak Hari Pelanggan Nasional 2026 Digelar di Kantor Cabang
Pada 4 September 2026, Bank Muamalat menggelar Service Day at Branch. Kegiatan tersebut menjadi puncak rangkaian peringatan Hari Pelanggan Nasional 2026.
Sejumlah senior leaders hadir langsung di kantor cabang untuk berinteraksi dengan nasabah. Mereka juga menyampaikan apresiasi sekaligus menggali masukan mengenai pengalaman menggunakan layanan.
Interaksi langsung tersebut menjadi ruang bagi perseroan memahami pengalaman nasabah secara lebih dekat. Masukan itu menjadi bagian dari upaya menjaga kualitas pelayanan Bank Muamalat.
Melalui rangkaian kegiatan tersebut, perseroan menegaskan komitmen menghadirkan layanan yang aman dan nyaman. Kemudahan serta keberkahan juga menjadi bagian dari pengalaman perbankan yang ingin diberikan.
Hari Pelanggan Nasional 2026 menjadi momentum Bank Muamalat memperkuat perhatian terhadap pengalaman nasabah. Fokus tersebut diarahkan untuk menjaga kualitas layanan dalam setiap perjalanan bersama nasabah. (*)
