Poin Penting
- Hanwha Life meluncurkan AI Financial Advisor untuk memperkuat layanan konsultasi agen asuransi
- AI FA menggabungkan teknologi AI dan peran agen profesional guna meningkatkan kualitas layanan nasabah
- Inovasi digital Hanwha Life sejalan dengan strategi AI global dan didukung raihan penghargaan 2026.
Jakarta – PT Hanwha Life Insurance Indonesia memperkenalkan Artificial Intelligence Financial Advisor (AI FA), solusi penasihat keuangan berbasis kecerdasan buatan, sebagai bagian dari transformasi digital perusahaan di tahun ke-12 operasionalnya di Indonesia.
Chief Marketing Strategy Officer Hanwha Life Indonesia, Chang Woo Han, mengatakan AI FA menjadi wujud komitmen perusahaan dalam mengintegrasikan teknologi AI di seluruh perjalanan kerja penasihat keuangan, mulai dari pelatihan awal, persiapan penjualan, pertemuan dengan nasabah hingga layanan purna jual.
“Penggabungan teknologi AI dengan pendekatan manusiawi akan membantu agen dan tenaga pemasar meningkatkan kualitas konsultasi sehingga nasabah dapat memahami dan memilih solusi perlindungan sesuai kebutuhannya,” ujar Chang Woo Han dalam keterangannya dikutip, Kamis, 8 Mei 2026.
Baca juga: Hanwha Life dan Nobu Bank Perkuat Kemitraan Strategis Bancassurance
Dia melanjutkan, AI FA dirancang sebagai solusi digital yang mampu mengolah informasi asuransi dan finansial secara cepat, ringkas dan mudah dipahami.
“Melalui fitur chat, pengguna dapat mengajukan pertanyaan terkait konsep, manfaat, fitur hingga perbandingan produk asuransi secara langsung,” tambahnya.
Lebih jauh Chang menegaskan, implementasi AI tetap mengedepankan keamanan digital dan reliabilitas data melalui proses validasi internal dan pengelolaan data berkelanjutan.
“Kami juga memastikan AI FA tidak menggantikan peran agen maupun tenaga pemasar profesional, melainkan berfungsi sebagai mitra kolaboratif untuk meningkatkan performa layanan,” katanya.
Saat ini, AI FA baru dimanfaatkan untuk mendukung tahap persiapan konsultasi agen dengan nasabah. Ke depan, perusahaan berencana membuka akses AI FA secara langsung kepada nasabah dan calon nasabah agar mereka dapat memperoleh pemahaman produk yang lebih jelas dan personal.
Baca juga: Bidik Gen Z, Hanwha Life Kenalkan Produk Secure Guard yang Anti Ribet
Implementasi AI di Indonesia juga menjadi bagian dari strategi global Grup Hanwha Life yang sebelumnya memperkenalkan sejumlah inisiatif AI dalam AI Days 2025 di Seoul, Korea Selatan.
Hanwha Life Insurance yang telah berizin dan diawasi Otoritas Jasa Keuangan (OJK) sejak 2013 mencatat total aset sebesar Rp2,21 triliun pada kuartal I 2026. (*)
