Poin Penting
- Infobank dan Isentia menetapkan 20 perusahaan keuangan dan BUMN dengan reputasi digital terbaik 2026 berbasis riset AI sepanjang 2025
- BRI, BSI, Seabank, dan Pertamina masuk daftar institusi paling populer dan bereputasi positif di dunia maya versi Infobank-Isentia
- Riset Digital Brand 2026 memakai teknologi AI, NLP, dan machine learning untuk menganalisis sentimen publik di ranah digital.
Jakarta — Majalah Infobank bekerja sama dengan Isentia, perusahaan intelijen media berbasis di Australia, menetapkan 20 perusahaan keuangan (bank, asuransi, multifinance, sekuritas) dan BUMN sebagai institusi terpopuler dengan reputasi terbaik di dunia maya.
Penetapan 20 perusahaan peraih predikat sebagai perusahaan dengan reputasi digital terbaik tersebut diumumkan pada ajang “Indonesia Digital Forum 2026: Reaching The Unbanked Amidst Cyber Threats and Cost Living Crisis” di Hotel Indonesia Kempinski, Jakarta, Jumat, 22 Mei 2026.
Penetapan 20 perusahaan paling banyak diperbincangkan di ranah digital dengan tone positif itu didasarkan hasil riset “Digital Brand 2026” yang dilakukan oleh Infobank dan Isentia sepanjang tahun 2025.
Metodologi riset untuk menentukan 20 perusahaan dengan reputasi digital terbaik tersebut menggunakan sistem pemrosesan multi bahasa berbasis Artificial Intelligence (AI). Sistem ini mengekstraksi dan mengklasifikasikan sentimen publik ke dalam lima kategori, yaitu sangat negatif, negatif, netral, positif, dan sangat positif.
Baca juga: 96 Institusi Raih Penghargaan “Infobank-Isentia Digital Brand Awards 2026”
Data yang terkumpul disajikan melalui dasbor analitik real time yang menampilkan statistik, tren percakapan, indeks reputasi, serta visualisasi seperti grafik, world cloud, dan heatmap.
“Integrasi rangkaian alat ceras AI Lumina memberikan nilai tambah dengan menganalisis momentum cerita, memetakan perspektif audiens, serta mengidentifikasi perubahan sentimen secara kontekstual,” ujar Yudha Prawira, Account Director Isentia Indonesia, saat memaparkan metodologi riset.
Pemanfaatan natural language processing (NLP) dan machine learning membuat analisis semakin akurat, yakni untuk memahami nuansa bahasa seperti sarkasme, slang, dialek regional, hingga istilah populer di media sosial. Pendekatan berbasis AI ini menghasilkan insight yang lebih mendalam dan relevan terhadap dinamika komunikasi digital yang terus berkembang.
Menurut Chairman Infobank Media Group, Eko B. Supriyanto, analisis digital brand dilakukan untuk meningkatkan kesadaran terkait strategi branding baru yang perlu dilakukan di era kemajuan teknologi AI yang semakin canggih. Interaksi digital semakin berpengaruh besar terhadap persepsi konsumen.
“Kemajuan teknologi AI kini memungkinkan perusahaan membangun digital branding yang lebih personal dan reponsif, sekaligus menciptakan produk yang mampu beradaptasi dengan kebutuhan konsumen secara real-time,” ujar Eko B. Supriyanto saat memberikan kata sambutan.
Baca juga: Bos Infobank: Indonesia Alami Perubahan Ideologi Ekonomi
Berikut ini daftar 20 perusahaan peraih predikat institusi dengan reputasi digital terbaik:
- BRI – Kategori Bank Umum Konvensional (BUK)
- BSI – Kategori Bank Umum Syariah (BUS)
- Bank Jago Syariah – Kategori Unit Usaha Syariah BUK
- Seabank – Kategori Bank Digital
- Digibank – Kategori Bank dengan layanan digital
- BPR Bank Jombang – Kategori BPR
- BPRS Dinar Ashri Mataram – Kategori BPRS
- Pertamina – Kategori BUMN
- Aneka Tambang – Kategori Subholding BUMN
- LPEI – Kategori BUMN di Bawah Kemenkeu
- Axa Mandiri Financial Service – Kategori Asuransi Jiwa
- Axa Insurance Indonesia – Kategori Asuransi Umum
- Prudential Sharia Life Assurance – Kategori Asuransi Jiwa Syariah
- Zurich General Takaful Indonesia – Kategori Asuransi Umum Syariah
- Taspen – Kategori Asuransi Sosial
- Sun Life Financial Indonesia – Kategori Unit Usaha Syariah Asuransi Jiwa
- Reasuransi Indonesia Utama – Kategori Reasuransi
- Indo Premier Sekuritas – Kategori Sekuritas (Manajer Investasi, Penjamin Efek, dan Perantara Pedagang Efek)
- MNC Sekuritas – Kategori Sekuritas (Penjamin Emisi Efek dan Perantara Pedagang Efek)
- Akulaku Finance Indonesia – Kategori Perusahaan Pembiayaan. (*) DW
