Malang– Chubb Life di Indonesia resmi memperkenalkan kantor pemasarannya yang telah ditransformasi dengan menghadirkan nuansa milenial. Transformasi ini merupakan bagian dari strategi perusahaan untuk lebih mendekatkan image asuransi dengan nasabah milenial, selain juga untuk merangkul talenta terbaik milenial untuk berkarir di industri asuransi.
Sebagaimana diketahui di Indonesia, sekitar 40% dari tenaga kerja negara saat ini merupakan milenial. Lebih lanjut, pada 2025 diprediksi bahwa 75% tenaga kerja dunia juga akan berasal dari generasi muda ini. Meski demikian, beberapa penelitian menunjukan bahwa karir di industri asuransi tidak terlalu menarik untuk generasi ini.
“Generasi Millenial memiliki pengaruh besar pada industri asuransi. Perilaku dan preferensi mereka mengubah cara kami menjalankan bisnis – dari disain produk dan komunikasi hingga layanan dan pengalaman berasuransi pelanggan.
Mereka menginginkan produk yang jelas, sederhana, dan mudah diakses. Mereka mengharapkan layanan online berkualitas serta komunikasi yang lebih personal dengan agen kami di lingkungan kantor yang nyaman dan santai,” kata Bimal Balasingham selaku Presiden Direktur Chubb Life Indonesia melalui keterangan resminya, Jumat 8 Febuari 2019.
Chubb Life memilih Malang sebagai kota pertama untuk transformasi kantor ala milenial ini karena berhasil menggandakan target First Year Premium (FYP) untuk rekrutmen agen di tahun 2018—jumlah premi dari total polis asuransi yang dihasilkan agen di tahun pertama mereka . Di samping itu, tenaga kerja agen milenial tumbuh 50% di cabang Malang pada tahun yang sama.
Kantor pemasaran di Malang terdiri dari interior minimalis dengan sentuhan kombinasi warna serta ilustrasi modern, didesain untuk menghadirkan pengalaman menarik bergaya milenial, baik untuk nasabah yang ingin mencari informasi mengenai polis, pembayaran premi, klaim, atau jika hanya ingin mengajukan pertanyaan seputar asuransi. Kantor pemasaran Malang melayani kebutuhan nasabah asuransi jiwa maupun asuransi umum.(*)
