Mauritius – PT Angkasa Pura I (Persero) atau AP I menerima penghargaan prestisius tingkat dunia Airport Service Quality (ASQ) Awards 2017 dari Airport Council International (ACI) untuk dua bandaranya yakni Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali dan Bandara Sultan Hasanuddin Makassar, dalam acara Annual General Assembly Conference & Exhibition” di Mauritius, Afrika.
Sebagai informasi, capaian prestisius dua bandara PT Angkasa Pura I di tingkat dunia ini sebelumnya telah diumumkan pada Maret 2017 lalu oleh Airport Council International di mana Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali berhasil meraih gelar “The 3rd World Best Airport 2016” untuk kategori bandara dengan 15-25 juta penumpang per tahun serta Bandara Sultan Hasanuddin Makassar yang menjadi “The Most Improved Airport in Asia-Pacific 2016”.
Penghargaan tersebut diserahkan oleh Director General ACI Angela Gittens kepada Direktur Utama PT Angkasa Pura I (Persero) Danang S. Baskoro yang didampingi oleh General Manager Bandara Sultan Hasanuddin Makassar Cecep Marga Sonjaya dan perwakilan manajemen Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali Bali I Made Sutiwa pada 17 Oktober 2017.
ASQ sendiri merupakan satu-satunya program benchmarking global yang mengukur tingkat kepuasan penumpang di bandara yang dilakukan oleh ACI, sebuah organisasi kebandarudaraan terkemuka di dunia yang berbasis di Montreal, Kanada.
“Ini merupakan bukti nyata atas kerja keras yang kami lakukan dan fokus kami untuk selalu meningkatkan pelayanan kepada para penguna jasa bandara, sekaligus sebagai perwujudan visi perusahaan. Kami selalu berupaya untuk memberikan pelayanan pelanggan yang berkualitas sehingga tercipta pengalaman pelanggan yang baik,” ujar Direktur Utama PT Angkasa Pura I Danang S. Baskoro dalam keterangannya, yang diterima di Jakarta, Rabu, 18 Oktober 2017.
Di tempat yang sama Director General ACI Angela Gittens menambahkan, bahwa bandara memiliki peran penting dalam perekonomian dan kehidupan sosial masyarakat di tingkat negara, regional, dan dunia pada umumnya. Maka dari itu perlu menyusun strategi untuk pembangunan berkelanjutan bagi masyarakat.
“Bandara-bandara ini telah mendedikasikan diri untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. ACI dengan bangga mengakui pencapaian ini dan kami berharap dapat mencari cara yang lebih efektif, efisien, dan menguntungkan untuk melayani perjalanan udara masyarakat,” ucapnya. (*)
