Jakarta – PT Digital Mediatama Maxima Tbk (DMMX) mengumumkan kemitraan strategis dengan PT Champ Resto Indonesia Tbk (ENAK), salah satu jaringan restoran terbesar di Indonesia.
Melalui kerja sama ini, DMMX dan CRI Group berkomitmen memperkenalkan teknologi Smart Retail berbasis kecerdasan buatan (AI) di jaringan restoran milik CRI Group yang tersebar di berbagai wilayah, termasuk Pulau Jawa, Bali, Sumatra, Sulawesi, dan Kalimantan.
Baca juga: Mudik Gratis PLN Bersama BUMN 2025 Resmi Dibuka, Cek Syarat dan Kuotanya!
Dengan potensi penerapan di ratusan gerai yang mengusung merek dagang seperti Grillman, Gokana Ramen & Teppan, Raacha Suki & BBQ, Monsieur Spoon, Croco by Monsieur Spoon, Dewata by Monsieur Spoon, BMK Baso Malang Karapitan, Chopstix, dan Platinum Café & Resto, teknologi AI ini diharapkan dapat mempercepat transformasi digital dalam industri restoran.
Penerapan ini juga bertujuan meningkatkan efisiensi promosi dengan menghadirkan kampanye yang lebih personal dan relevan bagi pelanggan, seperti diskon atau promo spesial untuk pelanggan baru maupun pelanggan setia ENAK.
Inovasi Teknologi di CRI Group
Direktur Utama PT Champ Resto Indonesia Tbk, Eric Leong menyatakan, pihaknya terus berinovasi dalam menghadirkan layanan terbaik kepada pelanggan.
*Di era digitalisasi ini, CRI Group telah mengembangkan solusi teknologi dan informasi (IT Solution) dalam operasional, seperti CHAMP SUPER APP, layar digital berbasis AI, dan lainnya,” kata Eric.
“Implementasi IT Solution ini membantu kami memberikan layanan terbaik melalui aplikasi loyalitas pelanggan ENAK yang dirancang untuk akselerasi order, delivery, dan program loyalitas bagi pelanggan setia,” lanjutnya.
Solusi layar digital berbasis AI ini mulai diterapkan melalui kemitraan dengan DMMX.
Sebagai langkah awal, teknologi layar digital berbasis AI diimplementasikan di beberapa gerai CRI Group, seperti Monsieur Spoon, Croco, Raacha Suki & BBQ, dan Platinum.
“Teknologi ini memungkinkan kami mengelola konten promosi secara terpusat melalui cloud infrastructure dengan berbagai fitur pintar. Teknologi layar digital berbasis AI dari DMMX memberikan fleksibilitas dalam menyampaikan konten yang relevan dan menarik,” bebernya.
Fitur Utama Smart Retail Berbasis AI
Teknologi Smart Retail berbasis AI ini menawarkan beberapa fitur utama, di antaranya:
- Pengelolaan konten dinamis yang dapat disesuaikan berdasarkan waktu, lokasi, dan profil pelanggan.
- Kemampuan menghasilkan konten kreatif yang interaktif dan menarik.
- Analisis pelanggan dan aktivitas bisnis yang lebih mendalam dan tepat sasaran (meskipun saat ini belum diimplementasikan oleh CRI Group).
Dengan fitur-fitur tersebut, solusi teknologi ini diharapkan dapat menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih impresif serta meningkatkan efisiensi dan efektivitas promosi CRI Group.
Komitmen DMMX dalam Digitalisasi Sektor F&B
Direktur Utama DMMX, Budiasto Kusuma, menegaskan,
“Kami sangat antusias dengan kemitraan ini karena mencerminkan komitmen DMMX dalam membantu mitra bisnis mempercepat transformasi digital. Dengan solusi Smart Retail berbasis AI, kami yakin CRI Group dapat mengoptimalkan pengelolaan operasional sekaligus menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih menarik dan personal di setiap outlet mereka saat mengimplementasikan semua fitur yang ada.”
Masa Depan Smart Retail di Indonesia
Kemitraan ini menegaskan peran DMMX dalam mendukung digitalisasi sektor Food and Beverage (F&B) di Indonesia melalui teknologi terkini.
Dengan fokus pada transformasi digital dan pengalaman pelanggan, kerja sama ini diharapkan menjadi katalisator dalam menciptakan ekosistem smart retail yang lebih cerdas, efisien, dan terintegrasi di seluruh Indonesia. (*)
