Perbankan

Digital Banking BCA Juara di BSEM 2020

Jakarta – Persaingan bisnis digital banking kian hari semakin ketat. Setiap bank berlomba-lomba meningkatkan pelayanan digitalnya untuk memenuhi kebutuhan masyarakat akan transaksi digital, terlebih saat masa pandemi corona virus disease 2019 (COVID-19) seperti sekarang ini.

Dalam survei “Bank Service Excellence Monitor (BSEM) 2020 yang dilakukan Infobank dan Marketing Research Indonesia (MRI), Bank Central Asia (BCA) menjadi bank terbaik dalam pelayanan digital banking-nya.

Eksistensi BCA dalam pelayanan digitalnya terus ditunjukkan, meski di tengah tantangan pandemi. Bahkan, Presiden Direktur BCA Jahja Setiaatmadja menyatakan, selama masa pembatasan sosial berskala besar (PSBB), perseroan mencatatkan peningkatan yang cukup signifikan pada transaksi digitalnya.

“Digital payment juga melesat luar biasa. Sebelumnya hanya naik 2-3% per bulan, saat ini (pandemi) peningkatannya bisa sampai 20-30 persen secara kumulatif, dan jumlah yang menggunakan jauh lebih tinggi dibanding ATM (anjungan tunai mandiri),” ujarnya.

Bank dengan pelayanan digital terbaik selanjutnya adalah Permata Bank yang dipimpin Ridha D.M, dan Bank Danamon yang dipimpin Yasushi Itagaki. (*) Bagus Kasanjanu

Sumber: MRI, diolah kembali oleh Biro Riset Infobank (birI).

*Laporan selengkapnya mengenai “Bank Service Excellence Monitor (BSEM) 2020” bisa didapatkan di Majalah Infobank No.507, edisi Juli 2020

Suheriadi

Recent Posts

BNI Sumbang Rp77 Triliun ke Penerimaan Negara dalam 5 Tahun

Jakarta - PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk atau BNI mencatatkan kontribusi terhadap penerimaan negara… Read More

6 hours ago

BI Gratiskan Biaya MDR QRIS untuk Transaksi hingga Rp500 Ribu, Ini Respons AstraPay

Jakarta - PT Astra Digital Arta (AstraPay) merespons kebijakan anyar Bank Indonesia (BI) terkait biaya Merchant Discount… Read More

7 hours ago

AstraPay Bidik 16,5 Juta Pengguna di 2025, Begini Strateginya

Jakarta - Aplikasi pembayaran digital dari grup Astra, PT Astra Digital Arta (AstraPay) membidik penambahan total pengguna… Read More

7 hours ago

Askrindo Dukung Gerakan Anak Sehat Indonesia di Labuan Bajo

Labuan Bajo – PT Askrindo sebagai anggota holding BUMN Asuransi, Penjaminan dan Investasi Indonesia Financial… Read More

7 hours ago

Presiden Prabowo Dianugerahi Tanda Kehormatan Tertinggi El Sol del Perú, Ini Maknanya

Jakarta - Presiden Prabowo Subianto memperoleh tanda kehormatan tertinggi, yakni “Grand Cross of the Order… Read More

9 hours ago

RUPS PLN Rombak Pengurus, Berikut Direksi dan Komisaris Terbarunya

Jakarta – PT PLN (Persero) telah melakukan Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS), pada Kamis (14/11).… Read More

10 hours ago