Poin Penting
- Bale by BTN mencatat pertumbuhan pesat, dengan 3,7 juta pengguna dan volume transaksi menembus Rp103,6 triliun hingga akhir 2025, naik 79,2% yoy.
- Kontribusi digital memperkuat DPK BTN, di mana saldo pengguna Bale by BTN mencapai Rp22,8 triliun, tumbuh 15,3% secara tahunan.
- BTN mempercepat transformasi beyond mortgage melalui pengembangan Bale by BTN dan 24 BTN Digital Store berbasis digital dan AI untuk meningkatkan layanan nasabah.
Jakarta – PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk (BTN) terus mempercepat transformasi bisnis menjadi bank modern dengan memperluas layanan berbasis gaya hidup guna memperkuat strategi beyond mortgage.
Transformasi ini dilakukan seiring perubahan kebutuhan nasabah, khususnya dari kalangan milenial dan generasi Z. Salah satu wujud transformasi tersebut adalah pengembangan aplikasi Bale by BTN.
Direktur Utama BTN Nixon LP Napitupulu mengatakan, sejak diluncurkan pada 9 Februari 2025, jumlah pengguna Bale by BTN telah mencapai 3,7 juta akun.
“Peningkatan ini turut mendongkrak volume transaksi Bale by BTN yang melonjak 79,2% secara year on year (YoY) menjadi 2,2 miliar transaksi per 31 Desember 2025. Dengan nilai transaksi menembus Rp103,6 triliun,” ujar Nixon dalam keterangannya, Selasa, 10 Februari 2026.
Baca juga: KPR BTN Tumbuh Double Digit, KPP dan BSN jadi Penopang Ekspansi 2025
Lanjutnya, kontribusi Bale by BTN juga tercermin pada peningkatan dana pihak ketiga (DPK). Saldo pengguna aplikasi ini menyumbang Rp22,8 triliun terhadap total DPK BTN pada akhir 2025, tumbuh 15,3% yoy dibandingkan posisi tahun sebelumnya sebesar Rp19,7 triliun.
Perluasan BTN Digital Store Berbasis AI
Selain penguatan kanal digital, BTN kata Nixon juga mengakselerasi transformasi layanan melalui kehadiran BTN Digital Store di sejumlah kota besar, antara lain Jabodetabek, Surabaya, Bandung, dan Semarang. Hingga saat ini, BTN telah mengoperasikan 24 Digital Store di berbagai wilayah Indonesia.
Baca juga: BTN Gelar Soft Launching Bale
Kantor cabang digital ini menggantikan fungsi teller dan customer service konvensional dengan sistem berbasis digital dan kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI).
“Nasabah dapat membuka rekening hanya dalam waktu 3–5 menit melalui pemindaian KTP yang terintegrasi dengan data Direktorat Jenderal Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil),” jelasnya.
Transformasi Digital Jadi Kunci Daya Saing
Nixon menegaskan, transformasi digital merupakan kunci bagi BTN untuk tetap relevan dan kompetitif di tengah dinamika industri perbankan. Bale by BTN dirancang untuk memberikan layanan perbankan yang lebih inklusif, cepat, dan terintegrasi.
“Layanan harus semakin mudah, cepat, dan dapat diakses oleh semua lapisan, menuju visi Mitra Utama Pemberdayaan Finansial Keluarga Indonesia,” jelas Nixon.
Baca juga: Laba BTN Rp3,5 Triliun Sepanjang 2025
Ke depan, Nixon memastikan bahwa transformasi digital akan terus diperkuat tanpa meninggalkan peran utamanya sebagai bank pendukung pembiayaan perumahan nasional.
“Seluruh insan BTN wajib menjaga integritas, memperkuat semangat melayani, dan memberikan kinerja terbaik bagi kemajuan perusahaan,” tegas Nixon. (*)
Editor: Yulian Saputra
